to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hatta Operatör Çatışması Nedeniyle Arama, SMS Ve Bankacılık Onay Sorunları
26.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Yeni gelen Turkcell sim kartını taktıktan sonra ciddi bir kullanım sorunu yaşamaya başladım. Beni sadece Turkcell hatlı kişiler arayabiliyor, diğer operatörlerden aranamıyorum. Ben arama yapabiliyorum ancak SMS gönderemiyorum, SMS de alamıyorum. Bankacılık işlemlerindeki SMS onay kodları da bazen geliyor, bazen hiç gelmiyor, bu yüzden finansal işlemlerimi sağlıklı yapamıyorum.
Sorunu 27.01.2026 tarihinde fark ettim ve o günden bu yana hiçbir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, Turkcell şubesine gittim, ayrıca mail de attım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik hem Turkcell hem de Vodafone uygulamasında hâlâ müşteri olarak görünüyorum. Vodafone sorunun Turkcell’de olduğunu, Turkcell ise sorunun Vodafone’da olduğunu söylüyor ve arada kaldım.
Yaklaşık 10 gündür hattımı tam olarak kullanamıyorum. Konuyla ilgili 190458909 numaralı kayıt açıldı ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Hat taşıma sürecimin eksiksiz tamamlanmasını, hattımın tüm operatörlerden aranabilir olmasını, SMS gönderme/alma ve bankacılık SMS onay işlemlerimin sorunsuz çalışmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kısa süre nedir? 10gün dür sonuç yok SMS onay SMS aranamama Bende Faturayı ödemeyeceğim desem olur mu?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştük evet sonuç yok! Hala aranamıyorum! E-Devlet aynı no iki operatöre bağlı çözüm!
15 gün süren çalışmalarda mail mesaj sonucu çözüldü. Teşekkürler
Konuyu nasıl çözdünüz bilgi verebilir misiniz?