İade İşlemi Eksik: 2 Ürünün Ücreti Ve Gönderimi Hâlâ Çözülmedi

28 Temmuz 00:28121

HM online mağazadan 78619840121 numaralı siparişime ait ürünleri 16 Temmuz tarihinde kargoyla iade ettim. Toplamda 5 ürün gönderdim ancak bunlardan sadece 3’ünün iadesi hesabıma yattı, 2 ürünün ücreti ise hâlâ tarafıma ödenmedi. Eksik iade nedeniyle hesabıma 1000 TL’nin üzerinde bir tutar yatırılmadı ve ürünler de bana geri gönderilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olmak yerine kargo firmasıyla benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ürünleri prosedüre uygun şekilde iade ettim ve hem ürünlerden hem de ücretlerinden şu an mahrum durumdayım.

Eksik iade edilen tutarın tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve sistemde görünmeyen 2 ürünün iade sürecinin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Merve

1 Ağustos 20:35

Markadan herhangi bir dönüş olmadı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

HM'den 5 Aydır Çözülemeyen İade Ve Ücret Sorunu

Funda

H&M

12 Ağustos 2025 15:132.740

HM'nin online mağazası üzerinden 66495695391 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu yaklaşık 5 aydır çözüme... kavuşturamıyorum. Ürünü iade ettim, ancak "sipariş kodu bulunamadı" diyerek geri gönderdiler. Ardından faturayı ekine koyup sipariş kodunu işaretleyerek tekrar gönderdim, bu sefer...

2 Yorum

Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Senem

H&M

1 Aralık 2025 23:55917

HM’nin online mağazasından 23.11.2025 tarihinde pantolon ve üst olmak üzere toplam 1.974 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünle...ri iade etmemin ardından 1 Aralık’ta tarafıma 1.100 TL civarında bir tutar yatırıldığını gördüm. Ödenen toplam tutar ile iade edilen miktar arasında ciddi bir fark var ve neden eks...

HM'den Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Melisa

H&M

1 Haziran 17:46221

HM’den online olarak yaklaşık 1.500 TL tutarında bir gömlek satın aldım ve ürünü iade etmek üzere kargo ile geri gönderd...im. Kargo şirketinin sisteminde ürünün 22 Mayıs tarihinde satıcı firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iad...

Çözüldü

600 TL'lik Kayıp İade Tutarı İçin Acil Geri Ödeme Talebi

Hümeyra

H&M

16 Temmuz 21:21115

"Çözüldü"

İade Ücretim Hesabıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Aslı

H&M

9 Eylül 2025 21:13554

HM Online üzerinden aldığım ürünü iade ettim ve iade 12 Ağustos’ta markaya ulaştı. Sipariş numaram: 69645403001. İade ed...ilen ürünün toplam tutarı 1.499 TL’dir. Ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak HM müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen hiçb...