Numara Taşıma Ve Sim Kart Gönderim Sürecinde Bilgilendirme Sorunu


03.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden Favorim 25 GB tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın 24 saat içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Başvuru numaram 19110572495’tir.
04.01.2026 tarihinde sim kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, kısa bir süre sonra ise “teslim edilemedi” mesajı geldi. Ancak o gün hiçbir dağıtım görevlisi kapıma gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Teslimat firması olarak Paket Taxi bilgisi verildi, onları da aradığımda sadece not aldıklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler.
O tarihten bu yana, bugün 12.01.2026 olmasına rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “not aldık” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Mevcut hattım Netgsm’de aktif olsa da yeni telefonuma geçemiyorum ve gereksiz yere oyalanıyorum.
Turkcell’in yaşattığı bu gecikmenin acilen giderilmesini ve başvurum kapsamında olan sim kartımın ivedilikle, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.


25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...

15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...

16.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ancak sim kartım halen tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle hattımı kullanamıyor ve iletişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez arayarak durumumu ilettim ancak sim kartın teslimiyle ilgili somut b...
Yorumlar