to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurusunda Sim Kartım Teslim Edilmedi
03.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden Favorim 25 GB tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın 24 saat içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Başvuru numaram 19110572495’tir.
04.01.2026 tarihinde sim kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, kısa bir süre sonra ise “teslim edilemedi” mesajı geldi. Ancak o gün hiçbir dağıtım görevlisi kapıma gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Teslimat firması olarak Paket Taxi bilgisi verildi, onları da aradığımda sadece not aldıklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler.
O tarihten bu yana, bugün 12.01.2026 olmasına rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “not aldık” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Mevcut hattım Netgsm’de aktif olsa da yeni telefonuma geçemiyorum ve gereksiz yere oyalanıyorum.
Turkcell’in yaşattığı bu gecikmenin acilen giderilmesini ve başvurum kapsamında olan sim kartımın ivedilikle, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
