to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimat Sorunu Nedeniyle Sim Kartım Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurumu 18.12.2025 tarihinde yaptım ve Turkcell sim kartımın kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. O tarihten bu yana evde hazır bulunmama rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Buna rağmen sistemde, evde bulunmadığım için teslimat yapılamamış gibi gerçeği yansıtmayan bir SMS bilgisi görüyorum. Evde olmamıza rağmen “ulaşılamadı” şeklinde yapılan bu yanlış bilgilendirmeye dair ekran görüntüm de mevcut.
Defalarca Turkcell çağrı merkezini arayarak mağduriyetimi bildirdim. Ancak süreç hâlâ çözüme kavuşmadığı için eski operatörümden ek fatura yansıma riski ile karşı karşıya kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu süreçte çalışılan kurye firmasının hatalı bildirimi ve teslimat yapmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ek fatura yansıyorsa iptal edilmesini, kurye sürecinin acilen hızlandırılarak sim kartımın bir an önce teslim edilmesini ve gerçeği yansıtmayan kurye bildirimiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen acil cevap veriniz.! Kurye gecikmesi yüzünden, eski operatörüm X2 fatura bedeli yansıtmış ve bugün tarafıma teslimat olmayacak ise, başvurumu iptal etmek zorunda kalacağım
Pes ettim, eski operatöre devam.! Olur da bir ihtimal üst yöneticilerden biri yorumu okur ve marka kalite yönetimi adına aksiyon alır diye düşünmüştüm 😥 Bundan sonra yazacaklarım ağır "kişiselleştirme" içerikli olacağından devamını getirmiyorum.! Bu saatten sonra tarafıma ulaşmanızın, Real açıdan faydası olacağını düşünmüyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
