to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurumu 18.12.2025 tarihinde yaptım ve Turkcell sim kartımın kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. O tarihten bu yana evde hazır bulunmama rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Buna rağmen sistemde, evde bulunmadığım için teslimat yapılamamış gibi gerçeği yansıtmayan bir SMS bilgisi görüyorum. Evde olmamıza rağmen “ulaşılamadı” şeklinde yapılan bu yanlış bilgilendirmeye dair ekran görüntüm de mevcut.
Defalarca Turkcell çağrı merkezini arayarak mağduriyetimi bildirdim. Ancak süreç hâlâ çözüme kavuşmadığı için eski operatörümden ek fatura yansıma riski ile karşı karşıya kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu süreçte çalışılan kurye firmasının hatalı bildirimi ve teslimat yapmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ek fatura yansıyorsa iptal edilmesini, kurye sürecinin acilen hızlandırılarak sim kartımın bir an önce teslim edilmesini ve gerçeği yansıtmayan kurye bildirimiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’in internet sitesi üzerinden 12.12.2025 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım. Hat, Muratpaşa / Antalya’daki adresime kurye ile teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün içerisinde teslim edileceği bilgisi ver...
Önceki operatörüme ait taahhüdüm bittiği için internet sayfası üzerinden Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartımın eve teslim edileceği söylendi. 21.08.2024 için teslimat randevusu oluşturdum fakat kurye gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 7'ye kadar beklememi, kuryenin da...
24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...
18 Kasım’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kartın kuryeyle gönderilmesini talep ettim. Aynı gün Turkcell’den, fiziki sim kartın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılma...
Yorumlar