E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul Pendik’te yeni kiraladığım ev için Enerjisa üzerinden elektrik aboneliği başlatmak istiyorum ancak yaklaşık iki gündür e-Devlet üzerinden bireysel abonelik başvurumu tamamlayamıyorum. Her denememde sistem “Sistemden yanıt alınamıyor” ve “Başvuru işleminiz henüz tamamlanmadı” uyarıları veriyor, bu nedenle başvuru süreci hiç tamamlanmıyor.

Elektrik aboneliğimi başlatamadığım için hem taşınma sürecim hem de günlük yaşam düzenim doğrudan olumsuz etkileniyor. Evde elektrik olmadan yaşamaya çalışmak zorunda kalıyor, planladığım işleri ertelemek durumunda kalıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Enerjisa müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunu iletebileceğim ve çözüm sürecini takip edebileceğim kimseye erişemedim. İşlemlerimi 4011377262 sözleşme hesabı / tesisat numarası üzerinden yapmaya çalışıyorum.

Enerjisa’nın e-Devlet üzerinden yaşanan bu sistem hatasını acilen gidererek elektrik abonelik başvurumu bir an önce tamamlamasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.