Turkcell Hat Taşıma Sonrası İki Gündür Hattım Kapalı Mağduriyetim Çözülmüyor

Turkcell’e hat taşıma işlemi sonrasında iki gündür hattımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde babam, benim adıma 538***7400 numaralı hattı Trabzon Of ilçesindeki bayiden Turkcell’e taşıdı ve yeni sim kartı bana gönderdi. 17.12.2025 gecesi saat 02.00’de hattın açılacağına dair SMS aldım, eski hattım kapandı, yeni Turkcell sim kartımı taktım ancak arama, SMS ve internet hiçbir şekilde çalışmıyor.

Hat üzerinde yazan 161722082826 numaralı sim kartı kullanıyorum. Buna rağmen hattın aktif olduğu söyleniyor fakat telefonumda çekim yok, arama yapamıyor, SMS gönderemiyor, internete giremiyorum, dolayısıyla operatörle görüşemiyor, uygulamaya giremiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Kullandığım telefon daha önce de aktif olarak kullandığım, sorunsuz bir cihaz, cihaz kaynaklı bir problem bulunmuyor.

Trabzon Of ilçesindeki bayilere gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, sorunu sahiplenmiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da neden açılmadığını bana soruyorlar, ben teknik detayı bilmediğim için böyle bir bilgi veremiyorum. Ne bayi ne müşteri hizmetleri sorunu anlamak veya çözmek için yeterli çabayı göstermiyor, bu durum Turkcell gibi bir operatör için gerçekten garip ve güven kırıcı.

İki gündür hattım kapalı şekilde iş yerinde şebekesiz, ulaşılmaz bir durumda bekliyorum. Hattın bir an önce gerçekten aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Turkcell çözüm ekibi tarafından incelenerek giderilmesini talep ediyorum.