Kuryenet’te Sim Kart Teslimatının Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve yeni SIM kartım Kuryenet firmasıyla gönderildi. Kuryenet takip bilgilerinde 24.01.2026 tarihinde gönderimin İzmir Çiğli acentesine teslim edildiği görünüyor; ancak o tarihten bu yana kartım bana bir türlü ulaştırılmadı. Kendi sitelerinde 3 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kuryenet’in çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şu anda hattım aktif olarak kullanılamadığı için arama yapamıyor, hattımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aciliyetimin Kuryenet’e iletileceği söylendi; ancak buna rağmen ne Kuryenet’ten ne de başka bir kanaldan net bir dönüş ya da teslimat tarihi bilgisi alamadım. SIM kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sorunu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.