Kapora İadesi İçin %30 Kesinti İddiasına Karşı Şikayet

14 Temmuz’da Serdivan Playbox playstüdyo. Fit/Play-box spor salonuna giderek 1 yıllık üyelik için anlaştım ve kapora olarak 10.000 TL ödeme yaptım. Kalan ücreti ise üyeliğimin resmen başlayacağı tarih olan 20 Temmuz’da ödeyeceğimi belirttim. Eve döndüğümde bana imzalatılan üyelik sözleşmesini tekrar incelediğimde, taahhütsüz kısmın işaretlendiğini ve firma iletişim bilgisi yazılması gereken yere eşimin telefon numarasının yazıldığını fark ettim.

Bu durumu görünce bir şeylerin ters olduğunu düşündüm ve bu durumdan midem bulandı. Ertesi gün, yani 15 Temmuz’da hemen salona giderek sözleşmenin iptalini ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak oradaki görevli, geçiştirdi beni o kağıdın önemli olmadığını vs. savundu. Sonra ben ısrarcı olunca şikayetimde bu sefer paranın yatmayabileceği ya da eksik yatacağı gibi söylemlerde bulundu. Ben ise 14 günlük yasal cayma hakkımı ve sözleşme iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirterek, iptal ve iade talebimi içeren dilekçemi kuruma teslim ettim. Teslim ettiğime dair de görüntü kayıtlarını aldım.

Hiçbir şekilde salondan fiilen yararlanmam olmadı, herhangi bir hizmet almadım ve üyelik anlaşmasının 20 Temmuz’da başlayacağı sözlü ve yazılı olarak belliyken, 15 Temmuz’daki cayma talebime rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Üstelik telefon görüşmemizde, iademin ancak 45 gün içinde ve üstelik %30 kesinti yapılarak yatırılabileceği söylendi. Üyelik fiilen başlamamış, hizmet hiç alınmamış ve cayma hakkı süresi içindeyken, böyle bir kesinti ihtimalinden bahsedilmesini ve iademin bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum ve süreci resmi olarak başlattım. Sözleşme kapsamında yer alan üyelik/sözleşme numaram şikayetim ekinde yer almaktadır. Hiçbir hizmet almadan ödediğim 10.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurum da dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve şikayetimi geri çekmeyeceğimi belirtmek istiyorum.