to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Hatalı 1.064 TL Fatura
Turkcell mobil hattımı farklı bir GSM operatörüne taşıdıktan yaklaşık bir ay sonra, 24.04.2026 tarihli ve 1.064,25 TL tutarındaki faturanın tarafıma yansıtıldığını gördüm. Numara taşıma işleminden sonra Turkcell hattımı hiç kullanmama rağmen bu tutarda bir fatura çıkması nedeniyle faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Hem hattımı taşımış olmama hem de kullanım yapmamama rağmen bu ücretin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durum üzerine başvuru yaparak konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim.
Bu nedenle 24.04.2026 tarihli 1.064,25 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve tahsil edildiyse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
