Donmuş Yemek, Eksik Sos Ve İade Reddi

01.10.2026 tarihinde saat 00.43 sularında Trendyol Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan Double Quarter Deluxe menü siparişi verdim. Sipariş kısa sürede teslim edilmesine rağmen yemek buz gibi geldi ve paket içeriği adeta çöplük gibi dağılmış haldeydi. Patatesleri sosun içinden avuç avuç toplamak zorunda kaldım, cheddar peyniri hamburger dışında kaba yapışmış ve tamamen donmuş durumdaydı, köfteler ise hamburgerin dışına çıkmış, kutu neredeyse tamamen açık haldeydi.

Sipariş verirken özellikle ücret ödeyerek ekstra sos aldım ve unutulmaması için not kısmına da özellikle yazdım. Buna rağmen ketçap eksik gönderildi ve talep ettiğim sosların tamamı gelmedi. Trendyol üzerinden iade talebinde bulunduğumda ise “iade red, üzgünüz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerin sıcaklık ve sunum açısından kabul edilemez durumda olması hem de ekstra ücret ödediğim sosların eksik gönderilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem restoran hem de Trendyol Yemek tarafından gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.