Taahhüt Bitiminden Sonra Kullanım Olmadığına Rağmen Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Turkcell bünyesinde bulunan faturalı iki hattımın taahhüt süresi bittikten sonra zamanında başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, hattı kullanmamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve gereksiz yere ödeme yapmak zorunda kaldım.

Şubat 2026 dönemine ait 0553 346 02 24 ve 0533 370 02 24 numaralı hatlarım için toplam 1.101,56 TL tutarında fatura ödedim. Taahhüt bitimi sonrası sadece kullanım kadar ücret yansıyacağı, tam fatura çıkmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, hiçbir kullanımım olmadığı halde tam fatura çıkarıldığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt sonrası kullanım kadar ücret yansıtılacağı söylenmesine rağmen bu durumda tam fatura kesilmesinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Taahhüt bitimi sonrası ve başka operatöre geçiş yaptığım döneme ait, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm faturaların detaylı şekilde incelenmesini ve ödediğim 1.101,56 TL tutarındaki ücretlerin iadesini talep ediyorum.