Numara Taşıma Sonrası Çifte Fatura Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdıktan sonra, Ocak ve Şubat 2026 dönemlerinde hattıma iki ayrı fatura yansıtıldı. Birinci Fatura 1.694 TL, ikinci fatura ise 642 TL tutarında ve bu ücretlerin neye istinaden yansıtıldığına dair faturada anlaşılır bir açıklama bulunmuyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, faturaların hangi kalemlerden oluştuğu ve neden bu kadar yüksek geldiği konusunda aydınlatılmadım. Bu belirsizlik hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Turkcell’den talebim, numara taşıma işlemim sonrasında oluşan bu iki faturanın detaylı ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanması, varsa yanlış veya haksız yansıtılan tutarların kontrol edilerek düzeltilmesi ve gerekli iadenin yapılmasıdır.