to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşlemi Tamamlandı Ama Hatlarım Kullanılamaz
14.04.2026 tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım, 17.04.2026 tarihinde sim kartlarım teslim edildi. 19 Nisan 2026 saat 00.45 itibarıyla iki hattın da taşıma işleminin tamamlandığı bilgisi verildi; ancak o andan itibaren her iki hattım da tamamen kullanılamaz durumda kaldı.
Yaşanan sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaralarımın sistemlerinde kayıtlı bir müşteri olarak görünmediği söylendi. Buna karşılık geçiş yaptığım operatör, hatların Turkcell tarafından geçişe izin verilmediği için pasif durumda kaldığını belirtti. Yani iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve 19 Nisan 2026’dan bu yana hatlarımı kullanamıyorum.
Bu süreçte haberleşme hakkımdan mahrum kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hatlarımın derhal sorunsuz şekilde yeni operatöre taşınarak aktif hale getirilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
