Ok Mobility Malaga'dan Haksız Ek Ücret Ve Geri Ödenmeyen Yakıt Bedeli Şikayeti

24/10/2026–27/10/2026 tarihleri arasında Malaga'daki Ok Mobility ofisinden araç kiraladım. Aracı teslim alırken benden "lise sigorta" adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Buna ek olarak, aracı yalnızca 3 saat geç teslim ettiğim gerekçesiyle kredi kartımdan 155 Euro daha çekildi. Ayrıca aracı depoyu doldurup iade etmeme ve 650 Euro yakıt bedelinin kredi kartımdan blokelenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yakıt tutarı tarafıma iade edilmedi.

Yılda ortalama 6–7 kez farklı firmalardan araç kiralayan biri olarak bu yaşadığım süreç kadar problemli ve mağduriyet yaratan bir deneyimim hiç olmadı. Banka ekstresi ve işlem dekontlarında görülen fazla ve haksız tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, geç iade edilen veya hiç iade edilmeyen yakıt bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve 3 saatlik gecikme için alınan 155 Euro'luk cezanın da gözden geçirilerek iadesini talep ediyorum.

Ok Mobility Malaga ofisinin, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sözleşme ve ücretlendirme süreçlerini daha şeffaf ve müşteri lehine olacak biçimde düzenlemesini istiyorum.