Hepsijet Kargom 29 Gün Boyunca Ulaşılamadı Gıda Ürünleri Bozuldu Ve Telafi Talebi

07.10.2026 tarihinde ailem bana kışlık erzak gönderdi. Kargonun içinde kuru bamya, kuru domates, sumak gibi ürünlerle birlikte toplam yaklaşık 12 kilo gıda vardı. Ancak Hepsijet bu gönderiyi tarafıma hiç ulaştırmadı. Takip ekranında en son Adana kaydı görünüyor, fakat ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de firmadan konuyla ilgili bir açıklama geldi.

Bu süreçte 20 gün boyunca bekleyip sessiz kalmadım, defalarca Hepsijet’i arayarak durumumu bildirdim. Her aradığımda kargomun bana ulaştırılacağı, süreçte problem olmadığı, teslim edileceği yönünde bilgi verildi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Aradan günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmeyince yaklaşık 20 gün sonra tekrar aradığımda bu kez “Araştırıp 1–3 iş günü içinde dönüş yapacağız” denildi ancak bu dönüş de hiçbir zaman yapılmadı. Bugün itibarıyla gönderinin üzerinden 29 gün geçti ve hâlâ ne bir teslimat ne de tatmin edici bir bilgi verildi.

Bu ürünler gıda ürünleri olduğu için uygun saklama koşulları dışında bu kadar uzun süre beklemesi nedeniyle artık büyük ihtimalle bozulmuş, kurtlanmış veya kararmış durumdadır. Gelse bile tüketilebilecek halde olmayacağını düşünüyorum. Gönderilen ürünler hem maddi hem manevi açıdan çok kıymetliydi; ailemin emeği ve parası resmen çöpe gitmiş oldu. Ürünlerin faturası yok çünkü ailemin kendi elleriyle hazırlayıp gönderdiği ev yapımı ürünlerdi.

Kargomun akıbetinin açıklanmasını, uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını, ailemin emeğinin karşılığının verilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmamasını ve umursamaz yaklaşımı kabul etmiyorum.