to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Caddesi’ndeki Turkcell şubesine, yaklaşık 2 hafta önce 800 TL ödeyerek taktırdığımız ekran koruyucusunda oluşan kabarıklık için tekrar gittik. Durumu anlattığımda mağaza müdürü hanım, daha ilk anda sorunu incelemek yerine “tırtıklamışsınızdır” diyerek suçu doğrudan bana yükledi. Tırnak uzatmadığımı ve böyle bir şey yapmadığımı belirtmeme rağmen “mümkün değil, kendi kendine kabarmaz” diyerek yerinden bile kalkmadan, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.
O esnada yanındaki çalışan personel, bizi daha önce oradan hatırladığını ve ilk seferde ekran koruyucu takılırken ellerinde orijinal koruyucu olmadığını, o anda ellerinde olan farklı bir koruyucuyu taktıklarını ifade etti. Buna rağmen mağaza müdürü yine herhangi bir çözüm üretmedi, bizi adeta yok sayarak ilgisiz ve kaba bir tutum sergilemeye devam etti ve sonuç alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.
Bu şubeden bugüne kadar 3 adet telefon ve 2 adet AirPods satın aldık ve yakın zamanda bir telefon daha almayı düşünürken, özellikle mağaza müdürünün bu umursamaz, suçlayıcı ve müşteriyi değersiz hissettiren davranışları nedeniyle bir daha asla bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Turkcell’in, İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Caddesi şubesindeki mağaza müdürü hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim ve problem çözme konusunda kendisinin ivedilikle uyarılmasını ve gerekliyse eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşteriyi suçlayan, yerinden kalkıp ürünü bile inceleme zahmetine girmeyen bu tavrın Turkcell markasıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Turkcell gnç uygulamasında yaklaşık 8 aydır Airpods ödülü için düzenli olarak yıldız topluyordum. Yeterli yıldız sayısına ulaştığımda ise ürünün bittiği şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Buna rağmen gnç yaz çekilişine de her gün katıldım ve yaklaşık 200 kuponum olmasına rağmen hiçbir ödül kazanama...
6 aydır her gün İstanbul'da GNC uygulamasına girerek 20 süper yıldız topladım. Amacım, GNC Galaxy kampanyasındaki Airpods 3. Nesil hediyesini almaktı. Ancak yeterli süper yıldız biriktirmeme rağmen, hediye tükendiği için bu ödülden yararlanamadım. Bu konuda mağduriyet yaşadım. Airpods 3. Nesil hed...
14.07.2025 tarihinde Turkcell bayisinden, sözleşmeme ek taksitle 7.694,38 TL'ye Apple Airpods 4 aldım. Kulaklık bozuk çıktı; telefonla konuşma yaptığımda ses az geliyor. Bayiye tekrar götürdüm, servise gönderdiler. Sol kulaklık değişti fakat tekrar aynı hatayı alıyorum. Ürünün iadesini istedim, kabu...
Yaklaşık 7 aydır çocuğumun isteğiyle gnç Turkcell uygulamasında “Yıldızları Topla İndirimi Kap” kampanyasına katılıyorum. Her gün düzenli olarak yıldız biriktirdim ve 30 yıldıza 3 süper yıldız alarak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında 3. Nesil Airpods verileceği açıkç...
Turkcell Tekira şubesinden satın almış olduğum AirPods 4. nesil kulaklığımın sağ tarafından az ses gelmesi sebebiyle, ürünü garanti kapsamında incelenmesi için ilgili şubeye teslim ettim. Ürün teslimi sırasında iletişim numaram istendi; yanlışlık olmaması için numaramı iki kez kontrol ettirdim ve do...
Yorumlar