Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.369

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

143 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kulaklık Faturamın 20 Gündür Elime Geçmemesi!

27 Eylül 'de Turkcell'den 2. Nesil Airpods aldım faturanın birkaç gün içinde mailime geleceğini söylediler 1 hafta oldu gelmedi mağazaya gittiğimde doğru düzgün yüzüme bakmadan yok bilmem kimin onayını bekliyoruz bilmem ne, tamam dedim ben de 1 hafta daha geçti. WhatsApp'tan yazdım size döneceğiz bi...

profile
  • 121görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 176görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1324görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Pasaj Ürün Gönderimi

29.09.2021 tarihinde Turkcell pasajdan Apple Airpods kulaklık siparişi verdim. Sitede 30 dan fazla ürün var 1 iş gününde kargoya teslim yazsa da, bugün 2. İş gününde hala siparişiniz hazırlanıyor durumunda. Ya elinizde ürün yok ya da bu işi beceremiyorsunuz. Ürünün bugün gün içinde kargolanmasını is...

Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Ürün kargoya verilmiş teşekkürler.”

profile
  • 633görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Airpodsum Bana Ulaşmadı

17 Eylül Turkcell Pasaj'dan Airpods satın aldım. Eve gelip evde olmadığımız için geri gitmiş. Aynı adrese randevu ala basıyorum alınmıyor. Günlerdir evde bekliyorum numara arıyorum açmıyorlar. Hat düşmüyor mu? En yakın zamanda gelmesini umuyorum artık yani.

Turkcell Airpodsum Bana Ulaşmadı
Turkcell Airpodsum Bana Ulaşmadı
profile
  • 1460görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Eksik Ürün Geldi

19 Eylül 2021 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden peşin olarak Apple ® Airpods ve Şarj Kutusu siparişi verdim. Aldığım gün içerisinde verilen siparişlere şarj kutusu kılıfı hediyesi kampanyası vardı. Kargo bugün teslim edildi fakat şarj kutusu kılıfı gönderilmemiş.

profile
  • 1589görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Pasaj Eksik Ürün Teslimi

17 Eylül 2021 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden peşin olarak Apple Airpods ve Şarj Kutusu siparişi verdim. Aldığım gün içerisinde verilen siparişlere...

Çağrı'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlgi alakalarına teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 624görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Satmış Olduğu Ürünlere Destek Vermiyor.

Merhaba. 06.09.2021 tarihinde Diyarbakır Yenişehir'de bulunan Turkcell Mağazası Class GSM2den hattımın üzerine satın almış olduğum Apple marka Airpods Pro kulaklığımı 16.09.2021 Tarihinde arıza verdiği için Diyarbakır Yenişehir'de bulunan Apple Hizmet Elektronik yetkili servisine ilettim ve yazılım ...

Turkcell Satmış Olduğu Ürünlere Destek Vermiyor.
profile
  • 1173görüntüleme
  • 15 Eylül 14:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Bir Türlü Gelmeyen Kulaklık!

12/09/2021 tarihinde Turkcell pasaj uygulamasından 40176*** sipariş numarası ile Apple Airpods kulaklık siparişi verdim. 13/09/2021 tarihinde kargolanması gerekirken bugün ayın 15'i ve hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda depoda sistemsel sıkıntı olduğunu ve ürünün ne zaman kargoy...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 376görüntüleme
  • 07 Eylül 15:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İade Süresi Devam Eden Ürünümü İade Almıyor

26.08.2021 tarihinde Bağdat Caddesi (Turkcell) Şengüller Telekom'dan aldığım Airpods'u, Turkcell'in kendi sayfasında 14 gün iade süresi yazmasına rağmen mağazadaki görevli 3 gün olduğunu iddia ederek ürünü geri almadı. Ki ürünü alalı 10 gün olmuştu + jelatini sökülmeden paketi ile duruyordu.

profile
  • 2054görüntüleme
  • 01 Eylül 09:22

Turkcell Pasaj Kargo Problemi

28.08.2021 tarihinde Turkcell Pasaj' dan Airpods Pro ütünü satın aldım. Bugün, 02/09/2021 ve ürünün durumu hala Sipariş Hazırlanıyor statüsünde. Turkcell Pasaj uygulamasın da kargoya veriliş süresi 1 iş günü ancak bu süreye sadık kalınmıyor. Çağrı Merkezi çalışanları maalesef samimi değiller ve ...

profile
  • 1034görüntüleme
  • 28 Ağustos 15:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Arızalı Ürünü İade Almamada Diretmesi

Turkcell pasaj uygulamasından Airpods ürün aldım ve ürünün bluetooth bağlantı sorunu olduğunu iade etmek istediğimi Turkcell'e ilettim ürünü kargoya ileterek teslim ettim ürünü Genpa servisinde arızalı olduğunu tespit etmişler Turkcell'i arayarak durumu iletiyorum bir türlü yardımcı olamıyorlar ve a...

profile
  • 2424görüntüleme
  • 26 Ağustos 16:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Hasarlı Ürün Satışı

Turkcell Pasaj sitesinden Apple Airpods ve Şarj kutusu (2. Nesil) ürününü 15.08.2021 tarihinde satın aldım. Ürün 18.08.2021 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürün orijinal ambalajında gelmesine ve kutuda herhangi bir zedelenme olmamasına rağmen Airpods'un şarj kutusu üzerinde hasar (d...

profile
  • 494görüntüleme
  • 24 Ağustos 18:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bozuk Airpods Göndermesi

Turkcell online mağazadan (kendilerinden) bir adet Airpods aldım ve ürünün ses tuşları çalışmıyordu geri gönderdim hala nere arayan var nere soran 50 gün oldu kısacası 200 lira güme gitti.

profile
  • 4056görüntüleme
  • 16 Ağustos 23:45

Turkcell Mobil Ödeme Çekiliş Hakkı

Paycell Mobil ödeme harcaması yaparak, 3 iPhone 12, 5 Apple Watch ve 10 Airpods'tan birini kazanmak için çekiliş hakki kazandınız. Çekilişe katılmak için: https://**********B002 diye mesaj geldi tıkladığımda ad soyad adres satırlarına yazı yazamıyorum

profile
  • 649görüntüleme
  • 16 Ağustos 13:57

Turkcell Airpods Sorunu

2. Nesil Airpods sipariş vermeme rağmen 1. Nesil Airpods göndermişler. Hatanın ivedi bir şekilde çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapacağız şeklinde geri bildirim aldım. Turkcell'in sayfasından ürün hakkında şikayette bulunduğumda ise 10 gün içerisinde dönüş yapılacağı geri bildi...

profile
  • 1041görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:14

Turkcell Orjinal Olmayan Ürün Sattı

Suriye’de görevli uzman çavuşum ve Hatay Reyhanlı Turkcell şubesi üzerinden hattım üzerine Apple Airpods satın aldım. Suriye’ye bana ulaştırılması için ürünü bir arkadaşıma teslim aldırıp Suriye’ye gelecek olan askerlere teslim ettirdim. Ürün bana geldiğinde orijinal olmadığı, çakma bir ürün olduğu ...

profile
  • 2323görüntüleme
  • 04 Ağustos 15:44

Turkcell Kulaklıkların Ücretini Faturaya Yansıtmış

1-temsilcimizi değiştirilmiş. Talebim üzerine kontrat bitiminden önce saha çalışanı gönderdiniz. Mağazamda görüşmemiz; *15 adet kurumsal hatlardan 1 tanesi (053****29) bireysele geçiş yapılacaktı. *sözleşmelerin taahhütleri yenilenecekti *bize hediye olarak Airpods kulaklık vereceğini söyledi. Saha ...

profile
  • 2299görüntüleme
  • 02 Ağustos 13:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bozuk Ürün İade Almıyorlar

Turkcell pasajdan Airpods kulaklık aldım arızalı çıktı iadesini istedim. Tamir edip gönderdiler. Bana bir de iade hakkı bulanmadığını söylediler. Bozuk ürünü zorla satmaya çalışıyorlar. Telefon konuşmalarında müşteri hizmetleri kendi söylediklerini yalanlıyor şarj kutusu da değişecekti hesapta

profile
  • 1433görüntüleme
  • 14 Temmuz 10:47

Turkcell Kurye Teslimatı Hakkında

Turkcell dijital uygulama üzerinden aldığım iPhone Airpods kulaklığımı teslim edecek kurye benimle iletişime geçti. O esnada adreste olmadığım için saat konusunda teyitleştik. Adrese geçerken iletişime geçmemi, adresimden uzaklaştığını söyledi. Geçerken aradım, bu sefer de dişçiye geldim dedi, saat ...

profile
  • 612görüntüleme
  • 05 Temmuz 21:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'den Aldığım 2. Nesil Apple Airpods'ın İadesi Kabul Olmadı.

Turkcell Pasaj'dan satın aldığım 2. Nesil Apple Airpods elime 29 Haziran 2021, Salı günü geçti ve kutuyu açtığım ürünün denemesini yaptım. Aktif gürültü engelleyici özelliğinin bulunmadığını ve ürünün bir işime yaramayacağını fark ettiğim gibi Turkcell ile iletişime geçtim fakat hijyen sebebiyle ürü...

profile
  • 1420görüntüleme
  • 02 Temmuz 17:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Airpods - Turkcell - Genpa Ürün Şikayeti!

12.02.2021 tarihinde Turkcell'den almış olduğum Airpods'umda ilk kutudan çıkardığımdan itibaren bağlantı sorunu yaşıyorum. Konuyla alakalı Apple ile görüşme sağladım. Kendilerine ürünü farklı cihazlarda denediğimi belirttim. Apple yetkili servisi uzaktan bağlantı yolu ile kontrol etti ve bunun fabri...

 
airpods-turkcell-genpa-urun-sikayeti-1.pdfpdf
 
airpods-turkcell-genpa-urun-sikayeti-2.pdfpdf
profile
  • 2153görüntüleme
  • 25 Haziran 20:03

Turkcell Kampanyalı Ürün Tarafıma Gönderilmedi

23.06.21 tarihinde Turkcell Pasaj sayfası üzerinden Airpods kulaklık siparişi verdim. Ürünü sipariş verdiğim tarihte, peşin alımlarda ürün yanında "In Touch Mini 10.000mAh" marka powerbank hediye olarak gönderileceği yazıyordu. Fakat ürünü teslim aldığımda 25.06.21, kampanyalı ürünün maalesef gönder...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Haziran 20:03

“Tarafıma yetkili kişilerce dönüş yapıldı. Ürün kampanyasının taahhütlü alışverişlerde geçerli olduğunu söylediler. Peşin alışveriş kampanyası olarak belirtilen, mevcut fiyat üzerinden uygulanan bir indirimdi sanıyorum. İlgileri için teşekkürler.”

profile
  • 1796görüntüleme
  • 24 Haziran 15:34

Turkcell Farklı Ürün Sattı!

23.06.2021 tarihinde Esenler'de bulunan TİM 'den sonu 0522 numaralı hattımın üzerine m** b** adına Apple Airpods kulaklık ve kablosuz şarj cihazını istediğimi söyledim. Talep ettiğim ürün bana verilen ürünle aynı değil. Bana 1299 TL değerinde Apple Airpods ve şarj kutusu verilmiştir. Ancak benim tal...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100