to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Dolu Maxi 90 Paketi Seçilemiyor, Zorla Daha Pahalı Pakete Yönlendiriliyorum
Turkcell hattımda son 4–5 gündür yaşadığım paket sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanmak istediğim paket Dolu Maxi 90 olmasına rağmen sistem sürekli olarak başka paketleri öne çıkarıyor ve kullanmak istemediğim, GB’si daha düşük olup fiyatı daha yüksek olan paketleri sunuyor.
Uygulamada bana özellikle Platinum Home 50 GB paketini yaklaşık 1700 TL gibi bir fiyata öneriyor, ancak ben bu paketi değil Dolu Maxi 90 paketini kullanmak istiyorum. Buna rağmen GB düşürülüp fiyat yükseltilmiş şekilde paketlerle karşılaşıyorum ve tercih ettiğim paketi seçemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, ancak ekranda böyle göründüğünü söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Operatör değişikliği yapmak istediğimi belirttiğimde de yapıcı hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar ve adeta Turkcell hattı kullanmamam için uğraşılıyor hissi veriyorlar.
Tercih ettiğim Dolu Maxi 90 paketinin hattıma tanımlanmasını ve zorunlu bırakıldığım, daha pahalı ve düşük GB’li paketlerden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse paket seçeneklerimin yeniden değerlendirilerek tarafıma açık ve net bir şekilde sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
