Turkcell müşteri

Turkcell hattı kullanmıyor olmama rağmen, yaklaşık 3 aydır Avukat Çınar Çayırlı adına hukuk bürosundan bana ait olmayan bir borçla ilgili icra içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlar, numarası görünmeyen bir şekilde tarafıma iletiliyor ve bu durum İstanbul’da yaşamaktayım. Konuyla ilgili Turkcell müşter...

Erzurum Şenkaya Ormanlı Mahallesi’nde 3 gündür Turkcell mobil hattım üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, faturalarımı ödeyemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu bildirmek için araçla 10 km yol giderek müşteri hizmetlerini ar...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Evde tek başıma yaşıyorum ve son 2 aydır maksimum 200 GB civarında internet kullanıyordum. Ancak bu ay, paketin yenilenmesine 10 gün kala 1 TB kotam tamamen bitti. Bunun üzerine 02 Kasım 2025 saat 14:20’de 50 GB ek paket satın aldım. Faka...

24.10.2025 tarihinde 0533******370 numaralı almış olduğum Data hattı için statik IP tanımlaması oldu. Buna istinaden resmi kuruma vermek üzere tarafınızdan antetli kapıda statik IP numarasının yazılı olduğu evrakın talebini yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri 78 saat süresi olduğunu söy...

Turkcell data internet hattı kullanıcısıyım. İhtiyacım olmamasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de mağaza tarafından bana fiyatı oldukça yüksek olan 50 GB’lik paketi almak zorunda bırakılıyorum. Önceden 10 veya 15 GB’lik daha uygun paketler varken, geçen sene 25 GB’a çıkarıldı, şimdi ise en düş...

Ekim 2025’ten beri 0212 945 27 33 numaralı telefondan Turkcell hattım gün içerisinde defalarca aranarak sürekli rahatsız ediliyorum. Aramalara cevap verip aranmamak istediğimi belirtmeme rağmen bu durum devam etmektedir. Ayrıca, hem aramaların sıklığı hem de ısrarcı tutum nedeniyle günlük hayatım ol...

Gnç uygulamasında Android cihazımda “Çatlat Kazan” özelliğini kullandığımda, son birkaç çatlatma gününde sürekli olarak ücretli hediyelerle karşılaşıyorum. Özellikle 3 günlük 3 GB internet paketi 88 TL gibi ücretli teklifler çıkıyor ve ücretsiz hediye alamıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle ilet...

02.10.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazım için Sefaköy Armoni Park AVM Turkcell bayisinden 180 TL ödeyerek esim almak ve aktif ettirmek istedim. Ancak işlem sırasında beyefendi bana QR çalışmadı telefonu aldığınız yere gidin dedi ve paramı alıp beni gönderdi telefoncunun da bu problemi operatör...

Turkcell hattımı Konya Selçuklu Hacıkaymak Mahallesi, Cevridede Sokak No: 20/6 adresinde uzun zamandır kullanıyorum. Ancak evin içinde neredeyse hiç çekmiyor ve telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Aynı yerde diğer operatörlerin hatlarında herhangi bir çekim problemi yaşanmıyor, sadec...

Turkcell Superbox 4.5G cihazımı Kocaeli Başiskele’deki işyerimde kullanıyorum. 4 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen sadece kayıt açıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternetin olmaması nedeniyle işyerimde ciddi güvenlik...

2 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden Turkcell hattım (5336572***) için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında hattıma 5 GB hediye internet tanımlanması gerekiyordu, ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen internet hattıma yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak müşt...

Yaklaşık 20 gündür İstanbul Bağcılar Güneşli Bağlar Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki iş yerimizde Turkcell baz istasyonu sorunu nedeniyle ciddi çekim problemi yaşıyoruz. İş yerimizde toplam 8-10 kişi bu durumdan mağdur; kimseye ulaşılamıyor, kimseyi arayamıyoruz. Acil bir durumda, örneğin deprem...

25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 5431821006 ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “incel...

Babamın vefatı nedeniyle Turkcell bünyesinde kayıtlı olan 5 adet hattın tarafıma devrini talep ettim. Mirasçılık belgesi ve muvafakatname gibi gerekli tüm resmi belgeleri eksiksiz olarak sunmama rağmen, Turkcell yetkilileri işlemin yapılamayacağını belirtti. Yaklaşık 3 aydır bu konuyla ilgili olara...

Turkcell Gnç uygulamasında yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde 1 GB bile hediye internet kazanamıyorum. Her hafta sadece ücretli teklifler çıkıyor ve bu durum Salla Kazan kampanyası için de geçerli. O an param olsa zaten Gnç kullanmamın bir anlamı kalmaz. Bu sorun sadece bana özel değil, sitede de birço...

25 Ekim – 30 Ekim tarihleri arasında Antalya Muratpaşa’da kullandığım Turkcell Star+25 gün paketim, hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen yalnızca 5 günde tükendi. Daha önce de internetim kısa sürede bittiği için paketi yükseltmiştim, ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri...

Oğluma Bilicra marka akıllı saat aldım ve Turkcell bayisi gerçek teknoloji ürünleri san. Tıc. A. S. (Samsun İlkadım) üzerinden 90₺’lik çocuk akıllı saat tarifesi yaptırdım. Ancak 2025 Ekim dönemine ait faturam 0012025214516089 numarasıyla 4153₺ olarak geldi. Faturada SMS aşımı olduğu belirtiliyor, f...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim ve hattımı Tokat genelinde kullanıyorum. Ancak son 3 yıldır hem çekim hem de internet hızı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Tokat’ın birçok noktasında hattım çekmiyor ve internet hızım çok düşük. Bu nedenle internet paketim çok kısa sürede bitiyor, ...

2 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’den 10 GB Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve hattımı Macaristan’da saat 14:40’ta kullanıma açtım. Ancak aynı gün saat 17:00 civarında, 10 GB internet hakkımın neredeyse tükendiğine dair SMS aldım. Oysa hattımı yurtiçinde kullandığımdan çok daha tasarruflu kullandım; ...

2 Kasım 2025 tarihinde Yunanistan dönüşü sınır kapısından geçtiğimde, hattıma hiç internet kullanmamama rağmen 350 TL’lik yurt dışı internet ücreti yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Hattımın son 4 hanesi: 7673. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle paylaştım, ancak ücretin iptal edilemey...