to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Üyeliği İptal Edilemiyor: Sesli Yanıt Sistemi Sorunu
TV+ üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aradığımda sistem önce “mobil cihazlar için işlem yapmak istiyorsanız lütfen bekleyin” şeklinde bir yönlendirme yapıyor, bekledikten sonra ise “eksik ya da yanlış tuşladınız” uyarısı vererek beni sistemden tamamen atıyor.
Bu durum her arayışımda tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bugün de yaklaşık yarım saat önce aynı sorunla karşılaştım ve yine iptal işlemini yaptıramadım. Kayıtlı numaram +905*******08 olup, üyeliğimin iptali için tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını ve iptal işlemlerimin çağrı merkezi üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sesli yanıt sistemi nedeniyle aboneliğimi iptal edemediğim bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
