to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifrem Bloke Oldu 8 Gün Boyunca Geri Dönüş Alamadım
24 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Mobil İmza şifrem kendi hatamla bloke oldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve benden bir SMS göndermem istendi, ardından mobil imza ekibinin beni arayarak şifremi yenileyeceği söylendi.
Bugün 01.09.2026 ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ aranmadım, şifrem yenilenmedi. Aynı SMS’i tekrar gönderdiğimde sistemde bekleyen talebim olduğu ve aranacağım bilgisi veriliyor, ancak herhangi bir geri dönüş olmuyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece ilgili ekibin aramasını beklememi söylüyorlar.
Bu nedenle uzun süredir mobil imza hizmetini kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den mobil imza şifremle ilgili talebimin acilen sonuçlandırılmasını, şifremin derhal yenilenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
