Turkcell müşteri

Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım, kurye sim kartı teslim etti ve e-Devlet üzerinden onayımı verdim. Müşteri hiz...metleri hattımın sistemde “aktif” göründüğünü söylüyor. Ancak getirilen fiziksel sim kart fabrikasyon olarak arızalı olduğu için iPhone dahil hiçbir telefon kartı algılamıyor, başk...

Turkcell’in 90 GB internet içeren 1000 TL’lik paketini kullanıyorum. 15 Ekim Salı sabahı, hattımda yaklaşık 18 GB intern...etim olmasına rağmen hiçbir kullanım yapmadığım halde uyandığımda tüm internetimin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine mecburen ek paket satın aldım ve 10 GB’lik pakete 600 TL ...

Sinop’taki Turkcell mağazasında, birkaç sene önce annemin adına kayıtlı olan 0531**59 ** ** numaralı hattın kapatılması ...için işlem yaptık. Mağazadaki çalışan hattın kapandığını söylediği için içimiz rahattı. Ancak geçen gece avukat arayıp eksik faturalar olduğunu, borç göründüğünü söyledi ve ben yak...

Turkcell uygulaması üzerinden 5323****33 numaralı, Platinum tarifeli hattım için 8 Eylül tarihinde mobil imza başvurusu ...yaptım. Başvuru sırasında benden sim kart değişikliği istendi ve aynı gün sim kart değişim talebini de ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. ...

12 Eylül 2026 tarihinde kızım adına, yasal sim kart sahibi olarak Turkcell’den Genç Tarife kapsamında yeni bir telefon n...umarası aldık. Aynı anda hattı takacağımız yeni telefonu ise Turkcell dışındaki başka bir bayiden satın alarak kurulumunu gerçekleştirdik. Ancak WhatsApp’ı açmak istediğimizde, dah...

Turkcell Superbox Evinde 1 TB aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım s...ık sık 10 Mbps seviyelerine düşüyor. İstanbul’un merkezinde, Emirgan ’da oturmama ve çekim açısından sorun yaşamamam gerekirken, neredeyse internet yokmuş gibi bir performansla kar...

Turkcell faturalı hattımda 5g Ultra Platinum Black 120 GB paketini kullanıyorum ve hattımın 09.04.2027 tarihine kadar de...vam eden bir kontrat dönemi bulunuyor. 14.09.2026 tarihinde hattım benim rızam ve iznim olmadan kapandı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp hattımı tekrar açtırdım. Hattım...

İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4012 Sokak’ta bulunan Turkcell bayisinden babam yaklaşık bir sene önce bana hediye... olarak bir iPhone 17 Pro satın aldı. Babamın bu konularda çok bilgisi olmadığı için bayideki çalışanlar iCloud hesabını ve şifresini kendilerinin kurmak istediğini söylemişler, ba...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve hattım için Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde s...on 40 gün içinde sürekli değişen ve her seferinde yükselen fiyatlarla karşılaştım. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 40 gün kala bana 400 TL olarak bir yenileme teklifi iletildi, ancak...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve aynı operatörde kalmaya özen gösterdim. Ancak Dolu Pro 90 tarifesi için ta...ahhüdümü yenilemek istediğimde bana yeni fiyatın 1000 TL olacağı, önceden ödediğim tutarın ise 800 TL olduğu bilgisi verildi. Aradaki bu yüksek artışı açıkçası fahiş buluyorum ve b...

Turkcell hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 10 Eylül 2026 tarihinde yenilendi. Normalde kullanımım bu paketi bir ay... boyunca rahatlıkla karşılayacak düzeyde olmasına rağmen bu ay paketin son derece hızlı ve anormal şekilde tükendiğini fark ettim. 18 Eylül 2026 tarihinde saat 22.07’de kalan inte...

Turkcell hattım için 19 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden “En Paket 3 GB” adlı ek ...internet paketini satın aldım. Ancak aynı gün saat 10.59'da 3 GB paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde ek paketi tüketecek herhangi bir kullanım yapmadığım hal...

Bugün teslim edilen yeni Turkcell faturasız hattımı aktif etmeye çalışırken Turkcell uygulamasında hata alıyorum. Uygula...ma üzerinden hattı tanımlama ve doğrulama adımlarını tamamlamak istediğimde, ekranda “Hata: İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz! ” uyarısı ç...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarife şu anda 360 TL iken, yeni kampanya ile aynı paketin tarafıma 650 TL’den ye...nileneceği söyleniyor. Ancak yeni gelen abonelere aynı içerikteki paketin 550 TL gibi daha düşük bir fiyattan sunulduğunu görüyorum. Yani mevcut, uzun süredir hattını Turkcell’de b...

Turkcell Superbox Devam 1 TB paketini kullanıyorum. 05.09.2026 tarihinde eve geldiğimde modemim fişe takılı olmasına rağ...men tamamen kapanmış durumdaydı. Modemi tekrar açtığımda önce ışıkları yanıyor, ethernet bağlantısı geliyor, ancak Wi-Fi ışığı yandığı anda tüm modem bir anda kapanıyor ve bu döngü...

Turkcell Superbox 5g modemli 1 TB paketine geçmek için başvuruda bulundum, mevcutta yaklaşık 1 senedir 4.5G Superbox kul...lanıcısıyım. Başvurum üzerine “5348****68 numaralı Superbox hizmetiniz için modem değişikliği talebiniz alınmış olup 200151554 numaralı kayıt oluşturulmuştur. Bayimiz modem değişim...

Turkcell Superbox 500 GB paketi için 16 Eylül tarihinde internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında SMS... ile talebimin alındığı, kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği bilgisi verildi ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu oluştur...

Turkcell’e ait hattıma 19.09.2026 tarihli faturada 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hak...sız ve fazla olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturada herhangi bir fazlalık olmadığını söylediler ancak ekstrede açıkça 2.800 TL ...

Turkcell hattımda deneme amaçlı olarak faturalıya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana ilk 3 ay içinde çıkmak istersem hiç...bir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturalıya geçtim. Fakat fatura kesim tarihinde hatta geçişimin üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen h...

Turkcell Superbox hattımda son 2 gündür ciddi bir kota problemi yaşıyorum. Kullanımım oldukça az olmasına rağmen kotam ç...ok hızlı şekilde düşüyor ve bu durum normal bir kullanımda bekleyeceğim bir durum değil. Superbox hattım 0530*****09 numarasına kayıtlı. Kota ekranında kullanımım düşük görünmesin...

Turkcell Superbox tak çalıştır 1 TB paketini yaklaşık bir buçuk ay önce aldım ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Yak...laşık 5 gün önce cihaz birden sinyal kesti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Modemi KVK’ya göndermem ger...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmeye yaklaşırken hiçbir makul gerekçe olmadan ciddi bir fiyat artışı ile karşıla...ştım. Yakın zamana kadar yaklaşık 527 TL ödediğim fatura tutarını aynı paket için şimdi 800 TL olarak yansıtmak istiyorlar. Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiydim. 11.01.2026 tarihinde Yıllık TV+ Kampanyası kapsamında TV+ hizmeti satı...n aldım ve ödeme yöntemi olarak kredi kartı yerine ücretin Turkcell faturama yansıtılmasını tercih ettim. Mobil hat taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle Ağustos 2026 sonunda Tu...