to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımın taahhüdümün bitmesiyle birlikte müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle WhatsApp’ın sınırsız olup olm...adığını sordum. Telefonda görüştüğüm temsilci, hattımda WhatsApp’ın sınırsız olduğunu söyledi ve önceki taahhüdümde olduğu gibi aynı paket teklifinin sunulduğunu belirtti. Eski pak
Turkcell Superbox hattımı kapatmak istediğimde tarafıma cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğim bilgisi verildi. A...ncak buna rağmen hattım kapandıktan sonra cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu tutar otomatik ödemeden tahsil edildi. 23.07.2026 tarihinden bu yana hem haksız yere alınan bu caym
İzmir Karabağlar Barış Mahallesi 4692 Sokak No:19 adresinde bulunan A**** E******** Anaokulu’nda Turkcell hattım uzun sü...redir neredeyse hiç çekmemektedir. Okul binasına girdiğim anda hem internet bağlantısı kopmakta hem de sağlıklı telefon görüşmesi yapamamaktayım. Bu sorun Turkcell hattına geçiş y
Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen bana özel tanımlanan tarifelerin f...iyatları o kadar yüksek ki yeni, makul bir paket seçemiyorum. Hattını Turkcell’e yeni taşıyanlara verilen kampanyalarla karşılaştırdığımda, bana sunulan fiyatların neredeyse üç kat
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. 01.11.2026 tarihinde internet paketim erken bittiği için ek internet almak istedim... ancak sunulan fiyatları kesinlikle cazip bulmadım. Müşteri temsilcisini aradığımda da eskiden olduğu gibi uygun ve avantajlı teklifler alamadım. Daha önceki yıllarda sunulan ek p
Turkcell hattımı birkaç ay önce değiştirdim ve yeni aldığım numaranın önceki sahibi hiçbir yerde numara bilgilerini günc...ellemediği için uzun süredir ciddi şekilde mağdur oluyorum. Önce numaranın eski sahibinin borçları nedeniyle sürekli alacaklılar tarafından aranıp rahatsız edildim, ardından bu kiş
Turkcell gnç Avantaj tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere ve şu an yaklaşık 550 TL civarında fatura ödüyorum.... Taahhüdüm yenileneceği için mevcut faturama yakın, makul bir teklif almak isterken, müşteri hizmetleri tarafından 1000 TL’den başlayıp 3000 TL’ye kadar çıkan yüksek faturalar içer
Turkcell bireysel hattımı kullandığım Çanakkale Merkez’deki çalıştığım okulda yaklaşık 3 aydır neredeyse hiç çekim olmuy...or. Okuldayken ne arama yapabiliyorum ne de internetten faydalanabiliyorum, hız testi yapacak kadar bile çekmiyor. İşim gereği gün boyu telefona ihtiyaç duyduğum için bu durum hem
Turkcell hattım için 23.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden e-sim başvurusu yaptım. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamam...ladım, ücretini ödedim ve verilen QR kod ile e-sim profilini uyumlu telefonuma yükledim. Cihazım e-sim ile uyumlu olmasına rağmen hattı kullanmaya çalıştığım anda sistem pin kodunu
Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için başvurumu yaptım ve yeni operatörden sim kartım elime ulaştı.... Ancak Turkcell hattımı kapatmadığı için yaklaşık 10 gündür geçiş işleminin tamamlanmasını bekliyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetle
Turkcell’in reklamlarında 5g ve yüksek hız vaatleri sunmasına rağmen, Bitlis Merkez Beş Minare Mahallesi’nde yaklaşık 1 ...aydır 4.5G üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde internet hızım 5 Mbps seviyesini dahi geçmemektedir. 2026 yılında 4.5G ücreti ödeyip, neredeyse kullanılamaz denecek kadar düşük h
Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir rızam ve bilgim olmadan adıma 4 adet hat açılmış ve yaklaşık 11.000 TL ...tutarında borç çıkarılmış. Bu hatların hiçbiri bana ait değil, bu numaraları hiç kullanmadım ve böyle bir işlem için hiçbir bayiye gitmedim, imza vermedim. Öğrendiğim kadarıyla hat
10.10.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan kya Teknoloji isimli Turkcell bayisinden iPhone 18 Pro 256 GB... cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 144.000 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi. Faturayı d
Turkcell hattımda yaklaşık 260 TL ödemeli bir taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüt sürem sona yaklaşınca 01.11.2026 tarihinde ...Turkcell tarafından arandım ve taahhüdümün yenilenmesi durumunda ücretin 500 TL olacağı bilgisi verildi. Bu fiyatta ciddi bir artış olduğu için teklifi kabul etmedim. Daha sonra m
10.09.2026 tarihinde 0546********17 numaralı hattımı Malatya Park AVM Turkcell Bayisi’nde numara taşıma yoluyla Akıllı Ç...ocuk Saati Tarifesi 5 GB paketine geçirmek üzere başvurdum. İşlem sırasında hattın aylık fatura tutarının 150 TL olacağı bilgisi verildi. Numara taşıma işlemi tamamlandıktan sonra
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hattıma 50 GB internet tanımlandı; bunun 25 GB’ı normal, 25 GB’ı ...ise sosyal medya kullanımı için görünüyor. Ancak statik IP kullandığım için bu sosyal medya internetini, yani 25 GB’lik kısmı hiç kullanamıyorum. Bu durum yaklaşık 5 aydır böyle de
Uzun süredir Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ve üst paketlerden birine üyeyim. Buna rağmen, aynı paketi veya benzer... içerikteki paketleri Turkcell’i yeni kullanmaya başlayan kişilerin benden çok daha düşük ücretlerle alabildiğini görüyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni müşterilerden daha
24 Ekim 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bana anlatılan şartlar ve paket içeriğinin gerçekte böyle olmadığını ...fark edince 26 Ekim itibarıyla Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı tekrar başka bir operatöre taşımak istediğimi, verilen bilgilerin doğru olmadığını ve tüketici olarak
2024 yılından beri 5365****40 numaralı Turkcell data hatlı Superbox abonesiyim. Evimize fiber internet altyapısı gelmesi... üzerine Turkcell bünyesindeki Superonline’a geçmek istedim. Mağdur olmamak için işlem öncesinde çağrı merkezlerini aradım. Superonline müşteri hizmetleri, geçişle ilgili detaylı b
Turkcell hattımda yüklü olan Dolu Ultra 90 GB internet paketimin süresi dolmadan, sadece ödenmemiş fatura gerekçesiyle i...nternet erişimim kesildi ve iki gündür hatta tanımlı kalan internet hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada paketimde hâlâ ciddi miktarda kalan kullanım görünmesine rağmen, bu hakkım fi
Turkcell Superbox 300 GB paketi için yaklaşık 6 ay önce mağazadan kare, oldukça büyük bir cihaz teslim edildi. Bu cihaz ...boyutu itibarıyla yanımda taşımaya ve dışarıda kullanıma uygun değil. Superbox hattımı telefonumda da kullanabilmek, yani daha taşınabilir bir internet erişimine sahip olmak istiyo
Turkcell hattım için 16 Ekim Cuma günü mobil imza başvurusu yaptım. Başvurudan sonra e-Devlet üzerinden mobil imzayı hiç...bir şekilde aktif edemedim, hizmeti hiç kullanamadım. Buna rağmen Kasım 2026 dönemine ait faturamda, normalde her ay ödediğim yaklaşık 427 TL yerine, mobil imza nedeniyle toplam tu
Turkcell’e ait 0532*****95 numaralı hattımın Eylül ve Ekim ayı faturalarına, talebim, rızam ve onayım olmadan “tarife yu...rt dışında geçerli” adıyla bir paket tanımlanmış ve kullanım olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili dönemlerde yurt dışında bulundum;
Turkcell faturalı hattımda 20 Ekim tarihinde paketim yenilendi ve hattıma 30 GB internet yüklendi. Ancak sadece 1 gün iç...inde, hiçbir olağanüstü kullanımım olmadığı halde, 29 GB internetimin bittiği bilgisiyle karşılaştım. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonumun yedekl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
