to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yapmıştım. Daha sonra 3 Kasım 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini ara...yarak bu başvurunun iptali için talepte bulundum. Görüştüğüm temsilci başvurunun iptal edildiğini söyledi. Ancak buna rağmen 4 Kasım 2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla kapıma mo
Turkcell faturalı hatta tanımlı “Büyük Festival 40 GB İnternet” paketini kullanıyorum. Ekim ayında bu paket için 397 TL ...ödedim. Son dönemde uygulama ve SMS bilgilendirmeleriyle aynı paket için ilk üç ay 650 TL, sonrasında ise 700 TL ödemem gerektiği bildirildi. Bir öğrenci olarak bu kadar yüksek ve
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır anlam veremediğim şekilde aşırı internet kullanımı görünüyor. Özellikle bazı... günler hiçbir şey yapmıyor olsam bile bir günde 20–30 GB civarında mobil verim çekilmiş görünüyor. Telefonu aktif olarak kullanmadığım, internete girmediğim zamanlarda bile bu kad
Uzun süredir Turkcell TV+ abonesiyim. Temmuz 2026’da, 90107343 sicil numaralı müşteri temsilcisi aracılığıyla One Star p...aketini satın aldım. Satış sırasında One Star paketinin mevcut TV+ aboneliğimle birleştirileceği ve bu işlemden etkilenebilecek hizmetler konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı
Turkcell Superbox hattımda yaklaşık 1,5 haftadır cihaz ve paket değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyor...um. Daha önce Superbox 4.5G cihazımla Superbox 300 GB + 50 GB hediye internetli paketi kullanıyordum. Sözleşme sürem dolunca aynı paketi tekrar yeniledim ancak bu kez hediye olan 5
Yabancı uyruklu bir müşteriyim ve yurt dışına çıktıktan sonra Turkcell’e ait faturalı hattımı kapatmak istedim. Müşteri ...hizmetleriyle görüştüğümde yabancı uyruklu olduğum için mutlaka şubeye gitmem gerektiği, uzaktan işlemin yapılamayacağı söylendi. Yurt dışında olduğum için bunu yapma imkanım olmad
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır Sakarya’da, üstelik merkezde olmama rağmen cid...di çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hattımda internet varmış gibi görünüyor fakat sayfalar açılmıyor, sosyal medya ve uygulamalar doğru düzgün çalışmıyor. Elektrik kesildiğinde
Turkcell cep telefonu hattım için kullanmakta olduğum kontratın yenileme dönemine girmiş bulunuyorum. Son 7 güne girdiği...mde, herhangi bir ek hizmet veya değişiklik talebim olmamasına rağmen yeni kontratta yaklaşık yüzde 84’e varan bir zamla karşılaştım. Mevcut faturam 327 TL iken, yenileme uyarısınd
2020 yılından bu yana Turkcell’e ait alacak takibi mesajları, bana ait olmayan bir hat ve borç için sürekli olarak benim... telefon numarama gönderiliyor. Mesajlarda adı geçen İ** Ç***** isimli kişiyi hiç tanımıyorum ve bu kişiyle herhangi bir akrabalığım ya da bağlantım yok. Bu süreçte farklı tarihle
Turkcell faturalı hat abonesiyim. İki gündür Muğla Marmaris’teki evimde mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir hı...zda değil, bağlantı çok yavaşlıyor ve sağlıklı şekilde internete giremiyorum. Yaptığım hız testlerinde de hızın kabul edilemeyecek kadar düşük olduğu açıkça görülüyor. Yaşadığım s
Anneme ait 5423****68 numaralı Turkcell mobil hat için aynı tarife üzerinden yeni taahhüt yaptırdık. Eski taahhütte aylı...k 227 TL öderken, yeni taahhütte aynı tarife için ücret 450 TL’ye çıkarıldı. Yani hiçbir paket değişikliği olmamasına rağmen fatura neredeyse iki katına çıktı. Yeni taahhüt 10 Kası
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Yurt dışında ikamet etmem nedeniyle daha önceki faturalı hattımı faturasız hatta ...geçirdim ve hattıma tl yüklemesi gerçekleştirdim. Ancak bir süre sonra hattımın durumunu kontrol ettiğimde, hattımın tamamen kapatıldığını fark ettim. Turkcell web sitesinde numara
Turkcell hazır kart hattımı Konya Güneysınır Alanözü Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir bu bölgede hattım hemen ...hemen hiç çekmiyor. Hem evde hem dışarıda, günün her saatinde sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum, doğru düzgün telefonla konuşamıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
1999 yılından beri Turkcell abonesiyim. 65 yaş üstü ve emekli bir kullanıcı olarak yıllardır hattımı aynı operatörde kul...lanmaya devam ediyorum. Ancak faturalı tarifemin ücreti her fatura döneminde artıyor ve bu artışlar artık bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Şu anda Dolu Maksi 40 GB (30 GB
Turkcell hattımda 60 GB internet paketim olmasına rağmen bu ay içerisinde hattımdan normalin çok üzerinde internet kulla...nımı yansıtıldı ve paketim çok hızlı tükendi. Her ayki kullanım alışkanlıklarım aynı olmasına rağmen sistemde aşırı kullanım görünerek beni 1600 TL’yi aşkın ek internet paketi alma
"Sorunum hemen anında çözüldü Turkcell ailesine çok teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve son 3–4 aydır hattımda hem yüksek fatura hem de internet paketimin yetersiz kalm...ası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0536*****32 numaralı hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. İstanbul genelinde hattımı kullanırken paketim çok çabuk bitiy
16 Kasım 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma 500 TL yüklememin hemen ardından Turkcell tarafından, hiçbir onayım olma...masına rağmen hattımdan 441 TL otomatik olarak çekildi. Hattım 542 *******61 numaralı Turkcell hattıdır ve hattıma tanımlı herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır. Bu
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı Adana Çukurova Güzelyalı bölgesinde kullanırken ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Şeh...rin merkezi sayılabilecek bir noktada hattın sürekli 3G ve LTE arasında gidip gelmesi, internetin kopması ve düzgün bir şekilde kullanılamaması artık tahammül edilmez bir hal aldı.
Turkcell Superonline Superbox hattıma ait cihazı iade etmiş olmama rağmen, cihazı iade etmediğimiz gerekçesiyle hakkımız...da avukatlık bürosu aracılığıyla icra takibi başlatıldı. Normalde yaklaşık 1.500 TL civarında görünen bedel, avukatlık ücreti ve icra masraflarıyla birlikte 5.117,20 TL’ye çıkarılm
26.10.2026 tarihinde Turkcell’den BTK kararı uyarınca alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda... Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına yönlendiriliyorum ancak bilgileri eksiksiz girdiğim halde “Girilen bilgiler hatalıdır, girilen bilgilere ile kayıtlı kullanıcı bulunamamıştı
Turkcell hattımda 5g Ultra Dijital Platinum 100 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimin 50 GB’ı her yöne, 50 GB’ı ise sosy...al medya kullanımı için tanımlı olmasına rağmen, sistemdeki bir hata nedeniyle sosyal medya kullanımım normal internet kotamdan düşülmüş gibi görünüyor. Sosyal medya GB’larım hâlâ
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim ve Turkcell’in SMS ile ilettiği tarih aralığına uyarak Superbox... cihazını ve ekipmanlarını Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiyi 15 Eylül 2026 tarihinde Turkcell’in paylaştığı kargo bilgilerine uygun şekilde yolladım. Yurtiçi Kargo takip
Turkcell’den site yönetimi adına asansör içi iletişim için 4 adet kurumsal hat almak istiyorum ancak sabahtan beri bu ba...sit işlem için ciddi şekilde mağdur edildim. Site Yönetimi Demirbağ Residence 1 Apartman Yönetimi hesabı üzerinden faturalandırılacak 4 hat talebim, hiçbir bayi tarafından net bir
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Büyük Festival 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken ayn...ı tarife bana indirim adı altında neredeyse iki katı fiyatla tekrar teklif edildi. Aylık 200 TL ödediğim paket için 400 TL civarında bir ücret istendi, indirim yapılmasa neredeyse
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
