Turkcell müşteri

Turkcell Superbox 250 GB paketini ve beraberinde verilen modemi aldığımız günden beri bağlantı hızımız son derece yavaş ...ve yeterli hizmeti alamıyoruz. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamayacak düzeyde hız problemi yaşamamıza rağmen, yaptığımız tüm müşteri hizmetleri görüşmelerinden hiçbir sonuç çıkm...

Uzun süredir Turkcell hattımı Rize Kıyıcık Güzelyalı mevkisinde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede arama yapamıyorum, in...ternet zaten hiç çekmiyor ve hattı neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu bölgede direk/baz istasyonu olmadığı söylendi. Faturamı düzenli olara...

Turkcell hattıma 14.09.2026 tarihinde YouTube.com Oyna İzle (Mega Oyna İzle) paketi satın aldım. Paketi alırken ekranda ...özellikle YouTube.com ifadesi büyük şekilde yer aldığı için, normal YouTube.com videolarını izlerken bu paketten düşeceğini düşünerek aldım. Ancak mobil uygulamadan YouTube.com izl...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda iki hat kullanıyorum. Çocukların annesi ve çocuklar olarak ailece Turkcell...’liyiz. Kendi adıma kayıtlı olan, “Büyük Festival” isimli faturalı tarifemi yaklaşık 367 TL civarında kullanırken, tarife ücretimin 750 TL seviyesine yükseleceği bilgisi verildi. H...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve Ultra Dijital 40 GB tarifesinde bulunuyorum. Bu tarifede 20 GB her yöne internet ve... 20 GB da X, YouTube.com, Instagram gibi platformları kapsayan sosyal medya interneti yer alıyor. Ancak bu tarifeye geçtiğim 23 Ağustos 2026 tarihinden beri sosyal medya kullanımla...

Turkcell’den şubat ayında yeni bir hat satın alarak kullanmaya başladım. Hattı ilk günden beri kullanmama rağmen, bu num...aranın önceki sahibine ait olan tüm özel bilgiler ve bildirimler bana gelmeye devam ediyor. Eski hat sahibinin e-Nabız, MHRS randevu bilgileri, dava bilgileri, çocuğuna ait Bursa’d...

Turkcell ile kontrat yenileme dönemindeyim ve şu anda gnç 90 paketini kullanıyorum, aylık 550 TL ödüyorum. Kontrat sürem... bitmesine 39 gün kala, Turkcell uygulaması üzerinden bana önerilen paketlere baktığımda Dolu Pro 90 GB paketini 700 TL olarak gördüm. Parçalı fatura çıkmaması için, fatura kesim t...

Turkcell hattıma ait yaklaşık üç ay öncesine ait, 5000 TL civarındaki ödenmemiş faturam nedeniyle çalıştıkları f* Hukuk ...Bürosu’nun tutumu sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, ailemden en az üç farklı akrabam beni arayarak f* Hukuk Bürosu tarafından arandıklarını ve benim borç bilgilerimi...

Van Edremit’te ikamet ediyorum ve Turkcell hattımı telefonumda sim 2 yuvasında kullanıyorum. Cihazım yurt dışı ve çift s...im özellikli ben yasal olan 8 aylık kullanım hakkımın 4 ayını kullandım kalan 4 ayıda kullanmak istiyorum fakat defalarca hem BTK'yı hem Turkcell'i aramama rağmen bir çözüm bulamad...

Turkcell hattımda 5g Ultra Dijital 40 GB tarifesini kullanıyorum. Kullanım alışkanlıklarım aynı olmasına rağmen internet...im normalin çok üzerinde bir hızla tükeniyor. Daha önce farklı operatörlerde şu anki tarifemden daha düşük internet paketleri bana rahatlıkla yetiyorken, Turkcell’e geçtiğimden ber...

Vefat eden annemin üzerine kayıtlı 0530********19 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için bugün saat 16.00 ci...varında Turkcell mağazasına, ardından yaklaşık 16.10’da 532 müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ölüm belgesini de ibraz edeceğimi belirttiğim halde, her iki kanaldan ...

Turkcell faturalı hatta sahip lise öğrencisi kızımın hattında yıllık taahhüt süresinin 09.08.2026 tarihinde bittiğini ne... kızım ne de biz fark edemedik. Taahhüt bitişinden sonra ağustos dönemine ait hattına 1.071,70 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Ayrıca önümüzdeki dönem için de yine yüksek...

Turkcell’den Kuzey Kıbrıs’ta kullanmak üzere Avrupa Gezgin paketi satın aldım. 24–28 Ağustos tarihleri arasında hattımı ...yalnızca bu paket kapsamında kullanacağımı düşünerek işlem yaptım. Ancak fatura dönemimde, Avrupa Gezgin paketi geçerliymiş gibi satılmasına rağmen Kuzey Kıbrıs’ta geçerli olmadığı...

Turkcell hattımın sim kart aktivasyonunu e-Devlet üzerinden yapmak istiyorum. Bugün öğleden beri sistemde sim kart bilgi...lerimi doğru şekilde girmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor, hat e-Devlet’e de düşmüyor. Bilgileri tekrar girmeye çalıştığımda ise “eşleştirilmiştir” hatası alıyorum fakat buna rağmen...

Turkcell Superbox 5g Wi‑Fi hizmeti için dijital satış üzerinden başvuru yaptım ve 48 saat içinde kurulum yapılacağı söyl...enmesine rağmen, 12.09.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kurulum sağlanmadı. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca “stok yok” bahanesi dışında somut hiçbir adım ...

Kızımın Turkcell faturalı hattında yıllık taahhüt süresi dolduktan sonra 1.309,50 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karş...ılaştık. Bu faturayı ödedim ancak bugüne kadar olan kullanım için tekrar fatura geleceğini söylediler. Konu ile ilgili destek istediğimde ise yardımcı olunmadı. Daha sonra Bolu’da...

Turkcell abonesi olmamama rağmen, bana ait olmayan ve sahibini tanımadığım X numaralı bir hattın borç bildirim SMS’leri ...6 aydan uzun süredir telefonuma gelmektedir. Bu numaranın irtibat numarası olarak benim telefon numaram tanımlandığı için, düzenli olarak borç ve uyarı mesajları alıyorum. Söz konu...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell abonesiyim ve Büyük Festival 20 GB paketini aylık 287 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdüm 9 E...kim’de sona eriyor. Uygulamada aynı içerikte, yalnızca adı değiştirilmiş olan 20 GB’lik paketin “Dolu Pro 20 GB” adıyla aylık 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla sunulduğunu gö...

Geçen ay Turkcell hattım için 8.000 TL gibi çok yüksek bir fatura ödedim. Ardından paketimi 90 GB internet içeren bir pa...kete yükselttiler. Buna rağmen hiçbir şekilde yoğun kullanım yapmadığım, özellikle video, film vb. İçerik izlemediğim halde internet paketim yaklaşık 5 gün içinde tamamen bitti. B...

Uzun süredir Turkcell kurumsal hat abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır kurumsal aboneliğim, verilen hizmetin kalitesi ve yaşad...ığım sorunlar nedeniyle benim için anlamını yitirdiği için bireysel aboneliğe geçmek istedim. Geçiş talebim sırasında benden yaklaşık 1.400 TL ücret talep edilmesi ve mevcutta yıll...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox abonesiyim ve şu anda aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum. 19 Eylül’de taahhüdüm ...sona eriyor. Binamın olduğu bölgede yaklaşık 2 ay önce internet altyapısı için borular döşendi ve 2–3 aya kadar sabit internet altyapısının geleceğini tahmin ediyorum. Bu nedenle y...

Vodafone hattımdan Turkcell’e geçerek 5345****26 numaralı hat için geçen ay Turkcell 5g Devam Ultra paketine 900 TL üzer...inden anlaşarak geçiş yaptım. Ancak Eylül ayını kapsayan döneme ait olarak tarafıma 2.810,30 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Anlaştığım paket bedeli 900 TL olma...

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Üzerime kayıtlı 0 53***03 xx xx numaralı hattımda, bugün it...ibarıyla hiçbir gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeden sadece mobil internetim kısıtlandı, hat üzerinden arama ve SMS’te bir sorun yokken internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri...