Turkcell müşteri

19 Haziran günü saat 10.30 civarında Manisa ili Salihli ilçesi Mithatpaşa Caddesi’nde bulunan Turkcell “Mithatpaşa 1” ba...yisine hattıma paket yükletmek için gittim. Kasadaki görevli hanımefendi son derece ilgisizdi ve işlem yapmak yerine sürekli telefonuyla oyun oynuyordu. Numaramı alıp sisteme girdi...

Turkcell uygulamasında yer alan Haftanın Sürprizleri kampanyasında özellikle alışveriş kuponlarıyla ilgili ciddi sorunla...r yaşıyorum. Kampanyada pazartesi, çarşamba ve cuma günleri kupon dağıtımı yapılması gerekirken, cuma günleri hiç hak tanımlanmıyor. Ayrıca çarşamba günleri de uygulamada saat 14.0...

Turkcell bireysel faturalı hattım 0535*****69 numarası için hazırlanan 2026 Haziran faturamı incelerken, onayım ve bilgi...m olmamasına rağmen 11877 numaralı rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, 11877 numarasını aramadım ...

15 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattım aktif olduktan sonra numarama yönlendirme old...uğunu fark ettim ve bu yönlendirmenin +90 ***********27 numarasına yapıldığını gördüm. Hat ayarlarından bu yönlendirmeyi hiçbir şekilde iptal edemiyorum ve hattımı normal şekilde k...

10 Haziran günü Turkcell Salla Kazan üzerinden “hediye” olarak sunulan bir kampanyaya tıkladım. İki aylık hediye denmesi...ne rağmen linke tıkladığımda herhangi bir açık ve net uyarı olmadan 79 TL tutarında aylık bir ücretlendirme devreye girdi ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Ekranda hediye algısı ya...

Turkcell mobil hattımda taahhüt sürecimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine ya...klaşık bir ay kalmışken bugün internet paketim bitti ve yarın da kullanım süresi doluyor. Ben de bugün için paket değişikliği yapıp yeni taahhüde geçmek istedim. Bugün, yaklaşık 1...

Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıyorum ve özellikle son iki yıldır her kontrat döneminde, yılda bir kez yapılan yü...ksek zamlar nedeniyle mağdur oluyorum. “Dolu Ekstra 30GB” isimli tarifedeyim ve şu anda aylık 700 TL ödüyorum. Yeni sunulan benzer tarifelerin ise 850 TL’den başlaması, bütçemi cid...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim ve her ay ortalama 300 TL civarında gelen faturam, 2026 Haziran döneminde hiçbir ...ek işlem yapmamış olmama rağmen 1300 TL olarak yansıtıldı. Faturadaki bu 1000 TL’lik mesnetsiz artışın gerekçesi olarak tarafıma “yurt dışı kullanımında bulunduğum” iddia edildi. ...

Yeni aldığım telefona e-sim taşıma işlemi yaptım, işlemler tamamlandı görünüyor ancak 17 Haziran’dan bu yana hattımda ke...sinlikle servis yok, şebeke gelmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de bana arama geliyor, SMS de alamıyorum. Çalışan bir insan olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Turkc...

Turkcell’den, bana ait olmayan telefon numaralarına ilişkin sürekli borç ve fatura bilgilendirme SMS’leri alıyorum. Turk...cell’de aktif bir hattım yok, sadece Türk Telekom hattı kullanıyorum ve e-Devlet üzerinden de adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı bulunmadığını kontrol ederek teyit ettim. 2...

Bu ay İstanbul’da Turkcell’e faturalı hat ile yeni geçiş yaptım, henüz bir ay bile olmadan ciddi bir fatura problemi yaş...adım. Hattıma tanımlı 30 GB internet hakkım çok kısa sürede bitti, ardından 10 GB ek paket satın aldım. Bu paketten sonra tekrar ek paket almaya çalıştıkça sistem sürekli internet ...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda aylık 330 TL ödediğim paketim için taahhüdümün bitme...sine 21 gün kalmışken, yeni dönemde ücretimin 450 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal ...

Uzun zamandır Turkcell faturalı hatlarımda yaşadığım ciddi çekim ve internet sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak is...tiyorum. Dışarıda Turkcell hatlarımda herhangi bir sorun yaşamazken, İstanbul Beyoğlu’ndaki evimde hatlar neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşma yapılamıyor ve hücresel veri tam...

5301****67 numaralı Turkcell hattımın taahhüdü yarın sona ermektedir. Mevcut tarifemde 20 GB için 550 TL ödemekteyim. Ye...ni taahhüt için arandım ve yine 20 GB internet için bu kez 700 TL ödemem gerektiği söylendi. Aynı operatörde olan arkadaşıma ise 60 GB için 550 TL’lik teklif yapıldığını öğrenince...

Turkcell Superbox 250 GB paketimi yaklaşık 5–6 aydır Adıyaman Merkez’de kullanıyorum ancak bu süre boyunca internetim ne...redeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Akşam saatlerinde tamamen internetsiz kalıyorum, bağlantı kurulamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, akşamları aşırı kullanım...

Turkcell hattımı Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi’nde kullanırken yaklaşık 10 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Arama ...yapabiliyorum ancak karşı tarafın sesi sürekli kesik kesik geliyor ve sağlıklı bir şekilde konuşamıyoruz. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir pro...

Redmi Note 12 Pro 5g model telefonu kullanıyorum. Cihazım da sim kartım da 5g uyumlu ve 5g aboneliğimi de aktif ettirdim.... Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri, hattımda 5g’yi kullanamama sebebi olarak “cihazınız uyumlu değil” şeklinde bir açıklama yapıyor. Hem telefonumun modelinde “5g” ibaresi ...

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce faturalı hatta 20 GB içeren bir tarifeyi yaklaşık 270 TL’ye kullanıyord...um, fiyatlar çok yükseldiği için faturasız hatta geçiş yaptım. Son 1 aydır tekrar faturalıya geçmek istediğimde hem uygulamada hem müşteri hizmetlerinde hem de diğer kanallarda ban...

18 Haziran 2026 tarihinde saat 19:00–19:30 arasında, Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için resmi web sitesi üzerinden... yaptığım başvuru kapsamında, sim kartımı teslim almak üzere Bağlarçeşme Mah., 1116. Sok., No:1B, Esenyurt, İstanbul adresindeki Turkcell bayisine gittim. Başvurumu faturasız paket...

Turkcell faturalı hattım yaklaşık 1 haftadır kapalı olmasına rağmen, sistemlerinde borç görünmemesi nedeniyle hattım hâl...â açılmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat kapanmadan önce borcum olduğuna dair tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak Turkcell uygulamasına girdiğimde herhangi bir borç gözükmüy...

Turkcell hattım için online olarak yedek sim kart siparişi verdim ve kargo ile gelen sim kartı e-Devlet üzerinden onayla...mamıza rağmen hat bir türlü açılmadı. Normalde 1 saat içinde aktif olması gerekirken üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala hattım kullanıma açılmadı. Bu süre boyunca ...

5321****66 numaralı telefonum için benim bilgim haricinde VakıfBank'tan otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş. Ben VakıfB...ank müşterisi değilim. Turkcell'i arıyorum, bana kendilerinin bu otomatik ödeme talimatını iptal edemeyecekleri bilgisini veriyorlar. VakıfBank'ı arıyorum, zaten müşterisi değilim,...

Numaramı dün başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Sim kartım bugün elime ulaştı ancak saat 15.00’ten beri Turkcell ...hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştığım halde işlem yapamıyorum. Turkcell’in kendi internet sitesinden, e-Devlet ile aktivasyon ekranında numaramı girdiğimde “sistemsel...