Turkcell müşteri

30 Temmuz’da Maltepe Park AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek Superbox başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında ayn...ı gün içinde kurulum için adrese gelineceği söylendi, hatta gün içinde telefonla aranıp “Adreste misiniz? ” diye teyit alındı. Bu güvenceye istinaden iki gün boyunca gece yarısına ...

Turkcell’de bireysel, faturalı Dolu Mega 20 GB paketli bir hattım bulunuyor. Bugün tarafıma gelen SMS’te, ödenmemiş bir ...adet faturam olduğu, bu faturayı gün içinde ödemezsem hattıma 840 TL iptal bedeli yansıyacağı ve hattımın taahhüdünün iptal edileceği yazıyordu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hiz...

Turkcell faturalı hattım için 03.08.2026 ve 04.08.2026 tarihlerinde uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istedim ...ancak uygulama sürekli hata vererek işlemimi gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen paket değişikliği sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hem saygısız b...

Turkcell hattım için geçen cuma günü mobil imza başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün salı olmasına kar...şın mobil imza aktivasyonum için herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de konuyu tekrar ilettim, en kısa sürede aranacağım söylendi...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım paket yenileme süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 60 GB internet p...aketim 600 TL iken paket bitimine yakın Turkcell tarafından arandım ve indirimli bir teklif için beklemem gerektiği söylendi. Bu nedenle paketi hemen yenilemedim ve kendilerinden g...

Turkcell bayisinden 1 TB Sabit Superbox hattı satın aldık. Bayi, dağ evimizin bulunduğu bölgede Superbox’ın sorunsuz çal...ışacağını özellikle belirtti. Ancak cihaz kurulduğunda evde bir dakika bile internet hizmeti alamadık, hiç çekmedi. Kurulumun yapıldığı 25 Temmuz gününden itibaren iptal etmek içi...

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. İnternet paketim ve her şeyim olmasına rağmen hücresel veriyi açtığımda s...osyal medyaya kesinlikle giremiyorum, sayfalar yüklenmiyor ve açılmıyor. Wi‑Fi ile sorun yaşamazken, sadece mobil veride bu problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunu...

Turkcell Superbox üyeliğimi iptal ettim ve tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen süre içinde Huawei marka modemi kargo i...le iade ettim. Modem, 1 Ağustos tarihinde teslim edildi ve elimde teslim edildiğini net olarak gösteren kargo sorgu kayıtları ve numarası bulunuyor. Buna rağmen 3 gün içinde modem...

Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı paketi kullanıyor ve yaklaşık 1.400 TL civarında fatura... ödüyordum. Son dönemde faturam herhangi bir makul gerekçe ve yeterli bilgilendirme yapılmadan 2.800 TL’ye çıkarılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhü...

Turkcell faturalı hattım için Mersin Mezitli Turkcell bayisine gittim. Redmi Note 13c model telefonum esim desteklemediğ...i halde bayi tarafından yanlış yönlendirilerek esim işlemine geçirildi. Daha sonra hata fark edilince bu kez yedek fiziksel sim kart verildi ancak şebeke aktivasyonu düzgün yapılma...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısı ve hat sahibiyim. Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan hattıma e‑si...m Watch adı altında aylık 69 TL ücret yansıtıldı. Bunun yanında e‑sim telsiz kullanım aylık taksit ve telsiz kullanım ruhsat taksiti adı altında da ek tahsilatlar yapılmış, bunları...

Turkcell faturalı hattımda dünden beri hiçbir internet kullanımım olmamasına rağmen hatta tanımlı kotamın çok hızlı bir ...şekilde azaldığını görüyorum. Telefon cebimdeyken, toplu taşımaya binerken sadece QR kod okuttuğum anlarda bile yüzlerce MB veri kullanımı görünmesi dikkat çekiyor. Özellikle sabah...

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Fatura kesim tarihim şu anda her ayın 20’si olarak tanımlı. Fatura kesim tarihimi bütç...eme daha uygun bir güne çekmek istediğimde, dijital kanallar üzerinden işlem yaparken sürekli “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil” hatası ile karşılaşıyorum. Müşteri hizme...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda 4.5G çekim ve internet kalitesi sorunu yaşıyorum. Özellikle Tokat Zile Ağılcık köyü...nde sinyal görünse de internet çok zayıf, doğru düzgün kullanamıyorum. Bu sorun 20 Temmuz’dan beri devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşt...

Turkcell faturalı bireysel hattım için İtalya’ya 2 aylığına gitmeden önce, faturama ek 1 haftalık yurt dışı internet pak...eti satın aldım. 18 Haziran’da İtalya’ya giriş yaptıktan sonra bu paketi bir süre kullandım, ancak 1 hafta dolmadan yerel bir hat alarak internet ihtiyacımı tamamen o hat üzerinden...

Turkcell operatörüne ait hat kullanıcısıyım. KPSS sınavına hazırlandığım ve evimde sabit internetim olmadığı için, YouTu...be.com üzerinden ders videoları izlemek amacıyla ek ücret ödeyerek “Mega Oyunu İzle” paketini satın aldım. Bu paketin temel amacı, video içeriklerinde ana internet kotasından harca...

03.08.2026 tarihinde saat 14:55’te Turkcell’den iki adet SMS aldım. Bu SMS’lerde, h***** ö***** isimli müşterinin 5*****...9166 numaralı hattına, kendi telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği ve hattına Güvenli İnternet Aile Profili tanımlandığı bilgisi yer almaktadır. Ben bu hattın sahi...

Turkcell Superbox 1 TB 1200 TL tarifesini yaklaşık bir aydır aynı adreste, modemin yerini hiç değiştirmeden kullanıyorum.... 30 Temmuz gecesi saat 02:16’da “modeminizin yeri/adresi değiştiği için hızınız düşürüldü” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren internet hızım 25 Mbps’i geçmiyor. Oysa modem...

Turkcell faturalı hattım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen yaklaşık 6–7 aydır faturalar...ım düzenli olarak ödenmiyor ve bu nedenle her seferinde açma-kapama ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Aynı bankada tanımlı üç hattımdan yalnızca birinin faturası otomatik olarak öde...

30.07.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden 5g 15 GB tarifesine geçmek için numara taşıma başvurusu yaptı...m. Online olarak tüm işlemleri tamamladım ve bir gün sonra sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Son aşama olan e-Devlet üzerinden aktivasyon onayını ise sitede yaşanan bir problem...

Turkcell Superbox abonesi olmak istiyorum ancak adres uygunluk sorgusunda büyük bir tutarsızlık yaşıyorum. Komşumuzla ay...nı sokaktayız, aramızda en fazla 5 metre mesafe var. Komşumuz ile 5 metre olmasına rağmen sistemde tamamen farklı sonuçlar çıkıyor. Karşımızdaki komşumun aynı binadaki bir adresin...

Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Turkcell kalitesine güvenerek ve kablosuz internetin pratik olacağını düşünerek Turkce...ll Superbox 5g başvurusu yaptım. Bu markaya olan güvenim sebebiyle mevcut kablolu internet aboneliğimi de iptal ettim. 27 Temmuz’da genel merkezden aranarak kurulum randevusu için...