Turkcell Dolu Ultra 90 GB Paketi Ödenmemiş Fatura Nedeniyle Kesildi Ve Kullanılamıyor

Turkcell hattımda yüklü olan Dolu Ultra 90 GB internet paketimin süresi dolmadan, sadece ödenmemiş fatura gerekçesiyle internet erişimim kesildi ve iki gündür hatta tanımlı kalan internet hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada paketimde hâlâ ciddi miktarda kalan kullanım görünmesine rağmen, bu hakkım fiilen elimden alınmış durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ya muhatap bulamıyorum ya da görüştüğüm kişiler herhangi bir çözüm üretmiyor. Ödenmemiş faturam olduğunu biliyorum; ancak hattım tamamen internete kapatılarak, önceden satın almış olduğum paket hakkımın kullandırılmamasını adil bulmuyorum.

Talebim, hattımın internete açık bırakılması ve paket süresi bitene kadar satın almış olduğum internet hakkımı kesinti olmadan kullanabilmemdir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.