to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hattı İçin Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve Gecikmiş İade
Turkcell Superbox hattımı kapatmak istediğimde tarafıma cayma bedeli ödemeden hattımı kapatabileceğim bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hattım kapandıktan sonra cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu tutar otomatik ödemeden tahsil edildi.
23.07.2026 tarihinden bu yana hem haksız yere alınan bu cayma bedelinin iadesiyle ilgili hem de verilen bilginin aksine işlem yapılmasıyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde IBAN numaram alındı ve 48 saat içinde iade yapılacağı söylendi, ancak bu sürenin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sadece “incelemede” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı.
Cayma bedelinin, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
