Çanakkale Merkezde Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Cezasız Operatör Değişikliği Talebi

Turkcell bireysel hattımı kullandığım Çanakkale Merkez’deki çalıştığım okulda yaklaşık 3 aydır neredeyse hiç çekim olmuyor. Okuldayken ne arama yapabiliyorum ne de internetten faydalanabiliyorum, hız testi yapacak kadar bile çekmiyor. İşim gereği gün boyu telefona ihtiyaç duyduğum için bu durum hem iletişimimi hem de iş akışımı ciddi anlamda aksatıyor.

Görev yaptığım okulda öğrencilerim otizmli ve aileleriyle gün içinde hızlı ve kesintisiz iletişim kurmam hayati önem taşıyor. Ailelere ulaşmakta yaşadığım güçlük hem beni hem de aileleri zor durumda bırakıyor. Çekim sorunundan dolayı acil bir durumda dahi telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazışma üzerinden defalarca görüştüm ve kayıt açtırdım. Görüşmelerde sadece bölgenin gelecek dönem yatırım planlarında olduğu, şu an için yapılabilecek bir şey bulunmadığı tarafıma iletildi. Yazışmalarda da benzer şekilde, yaşadığım ciddi iletişim sorununa rağmen beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Düzenli olarak kullandığım bir hatta, bulunduğum bölgede bu kadar uzun süre çekim sorunu yaşamak ve yalnızca “yatırım planı” gerekçesiyle aylarca bekletilmek benim için artık kabul edilebilir değil. Bu nedenle, bulunduğum bölgede fiilen hizmet alamadığım için mevcut taahhüdümden kaynaklanan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir ceza ödemeden operatör değiştirebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.