Turkcell müşteri

Turkcell’den 2024 yılında akıllı çocuk saatinde kullanılmak üzere 0539******* numaralı faturalı hattı satın aldık. Bu ha...ttı yalnızca çocuk saatinde kullandık, başka hiçbir cihaza takmadık ve yaklaşık 6–7 aydır da cihaz ve sim kart kırık olduğu için hattı fiilen hiç kullanamıyoruz. Hattın iptali vey...

Turkcell Superonline mobil faturalı hattımın iptal sürecinde hem Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden hem de Turkcell mağaza...sından, hattı kullanım süreme göre tahmini olarak 800 TL – 1.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiyi alarak hattımın iptali yönünde karar verdim. Ha...

Turkcell hattımı Nevşehir Merkez Nar beldesinde, yaklaşık 5 yıldır yaşadığım evde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evin içi...nde hiçbir odada çekmiyor, konuşma yapamıyorum ve internet kullanamıyorum. Apartmandaki diğer dairelerde oturan komşularım da aynı sorunu yaşadığı için hatlarını başka operatöre ta...

Turkcell’den gelen SMS ve internet sitelerindeki bilgilendirme kapsamında, faturalı hattıma 103,81 TL iade yapılacağı be...lirtildi. İade için yönlendirildiğim sayfadan IBAN bilgilerimi girerek 21 Ekim 2026 Çarşamba günü başvurumu tamamladım ve 7 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bugün itibarı...

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell hattına geçtiğim günden beri Çorum merkezde doğru düzgün çekim alamıyorum. Şehir merkezin...de olmamıza rağmen hat sürekli çekmiyor, telefon görüşmelerim kesiliyor ve internet bağlantım sık sık kopuyor, bu yüzden her gün mağdur oluyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez ş...

04.11.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden 5664 SMS servisi ile plaka sorgulaması yaptım. İşlemler sırasında ücretle...ndirme konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, çok kısa süre içinde art arda üç kez sorgulama gerçekleşti ve faturama toplamda 825 TL tutarında ücret yansıtıl...

26.10.2026 tarihinde Keçiören Belediyesi binasının 5. Katında yemekhanenin karşısına kurulan Turkcell standına giderek 0...555 *** ** 70 numaralı hattımdaki tarifemi 100 GB ve 600 dakika içeren bir tarifeye geçirmek istedim. İşlemi yapan İ*** A****** isimli görevli, işlem sırasında birini aradı ve bana...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne in...ternet kullanabiliyorum, ne mesajlar düzgün gidiyor ne de telefonla sağlıklı bir şekilde konuşma yapabiliyorum. Bu sorun günün tüm saatlerinde aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım...

TV+ platformundan 26 Ekim tarihinde özellikle Şampiyonlar Ligi karşılaşmalarını izleyebilmek amacıyla TV+ Yıllık Premium... üyeliği satın aldım. Ancak üyeliğimi başlattığımdan beri, maç yayınları konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. TV+’ın reklam ve tanıtımlarında Şampiyonlar Ligi maçlarının...

Yurt dışında bulunduğum sırada, Portekiz Lizbon’da 01.11.2026 tarihinde Türkiye’deki banka hesabım kapandığı için bankam...la iletişime geçmem ve SMS göndermem gerekti. Bu SMS’i yurt dışında kullandığım e-sim hattım üzerinden, ancak Turkcell’de kayıtlı 539******* numaralı hattım ile ilişkilendirilerek ...

Yaklaşık 1 haftadır Turkcell mobil hattımda İstanbul genelinde internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. ...Hem hız son derece yavaşlıyor hem de bağlantı tamamen kopuyor, mobil veriyle sağlıklı şekilde ne uygulama kullanabiliyorum ne de internet sitelerine girebiliyorum. Yaptığım hız te...

Turkcell hattımla ilgili yaşadığım sorunla alakalı dün şikayette bulunmuştum. Bugün tarafıma geri dönüş sağlandı ve hatt...ımla ilgili teknik problem çözüldü. İlgilenen ekibe teşekkür ediyorum. Ancak görüşme sırasında fiyatın aynı kalacağı, herhangi bir iyileştirme ya da indirim yapılamayacağı bilgisi...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 350 GB olan paketimi bugün 1 TB pakete geçirmek ve 5g modem ile devam etmek istediğimi... ilettim. Ancak tarafıma, modemi satın aldığım ve bu yüzden paket değişikliği yapamayacağım, yapmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu süreçten önce görüştüğ...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 25 Ekim 2026 tarihinde 300 GB + 50 GB kotalı, 1.000 TL’lik Superbox paketi i...çin başvuruda bulundum. Başvurum sırasında iletişim için kullandığım hattın telefon numarasını da verdim ve kurulumu bu hat üzerinden takip edeceğim söylendi. Başvurumdan bir gün s...

Babamın vefatının ardından onun adına kayıtlı Turkcell Superbox aboneliğinin sonlandırılması için gerekli tüm işlemleri ...yaptık. Ölüm belgesi ve diğer resmi evrakları Turkcell’e iletmemize rağmen tarafımıza Ekim ayına ait faturada 3.464,07 TL tutarında taahhüt/cayma bedeli yansıtıldı. Abonelik başlan...

Turkcell faturalı hattıma ait sim kartımı yaklaşık iki ay önce kaybettim ve yeni sim kart çıkartmak için Turkcell bayisi...ne gittim. Kaybettiğim sim kartın yüksek kapasiteli, 5g ve mobil imzaya uyumlu olduğunu, aynı özelliklerde sim kart istediğimi özellikle belirttim. Bayi 200 TL ücret karşılığında y...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu an hattım için aylık 527 TL ödüyorum. Kontrat yenileme için sunulan yeni tekl...if ise 800 TL, yani yüzde 50’den fazla zam anlamına geliyor. Yıllardır tek bir faturayı aksatmadan ödeyen bir müşteri olarak bu teklifi kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni müşterile...

Annemin Turkcell hattına, okuma yazma bilmemesi nedeniyle farkında olmadan ek internet paketi tanımlanmış ve Kasım ayına... ait güncel fatura tutarı 1.417,30 TL’ye yükselmiştir. Annem okuma yazma bilmediği için ek paketin ücretini, içeriğini ve onayladığı işlemin sonuçlarını anlayamamıştır. İşlemin nas...

Turkcell 553 ile başlayan mobil hattım üzerinden bilgim ve açık rızam dışında Singspace ve Entertainmentzone isimli iki ...farklı ücretli abonelik başlatılmıştır. Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım 2026 dönemine ait faturalarımda bu abonelikler nedeniyle çeşitli kalemler altında ücretlendirmeler yapılmış ve...

Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi’indeki evime geldiğimde... hattımın çekimi tamamen gidiyor, ne interneti kullanabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Aynı adreste her gün benzer sorunla karşılaşıyorum. Bu süreç boyunca defalarca müşteri h...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Dolu Yıldız / Dolu Pro 90 GB tarifesine bağlı taahhüdüm 31 Ekim ...tarihinde bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm yenilenmiş. 3 Kasım’da faturamı ve hattımı kontrol ettiğimde, onayım olmadan taahhüdün tekrar ba...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve Ankara Kurtuluş Çamlıtepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 gündür evimin iç...inde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum her odada ciddi çekim sorunu yaşıyorum, sadece cama çok yaklaştığımda kısmen çekiyor, o da sağlıklı bir iletişim kurmama yetmiyo...