to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Garanti Ve Kurumsal Gider Sorunu
10.10.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan kya Teknoloji isimli Turkcell bayisinden iPhone 18 Pro 256 GB cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 144.000 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi.
Faturayı defalarca istememe rağmen sadece “henüz kesilmedi, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Elimde bu durumu açıkça gösteren WhatsApp yazışmaları ve kredi kartı harcama kaydım bulunmaktadır. Fatura düzenlenmemesi nedeniyle cihazın garanti sürecinde sorun yaşamaktan endişe ediyorum, ayrıca kurumsal olarak gider gösteremiyorum. Bunun yanında Vergi Usul Kanunu’na göre 7 iş günü içinde fatura düzenlenmesi gerekirken bu yasal süre de aşılmış durumdadır.
Turkcell’den, Eryaman Optimum kya Teknoloji bayisinin gerekli işlemleri yaparak satın aldığım iPhone 18 Pro 256 GB cihazın faturasını gecikmeli de olsa geriye dönük şekilde düzenlemesini ve garanti ile kurumsal gider haklarımın eksiksiz korunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin fatura kesmeyen ve müşteriyi mağdur eden uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
