Turkcell 4.5G Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Şebeke Kesintileri

Turkcell’in reklamlarında 5g ve yüksek hız vaatleri sunmasına rağmen, Bitlis Merkez Beş Minare Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydır 4.5G üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde internet hızım 5 Mbps seviyesini dahi geçmemektedir. 2026 yılında 4.5G ücreti ödeyip, neredeyse kullanılamaz denecek kadar düşük hızla internet hizmeti almaya çalışıyorum.

Buna ek olarak, telefonumda şebeke zaman zaman aniden tamamen giderek “Sadece Acil Aramalar” moduna düşüyor, sinyal geri geldiğinde ise 4.5G veri akışı kilitlendiği için hattımı mecburen 3G moduna alarak kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum gün içinde defalarca tekrar ediyor ve hem interneti hem de temel iletişimi ciddi şekilde aksatıyor.

Şikayetvar üzerinde yer alan yüzlerce benzer Turkcell hız şikayetinde de görüldüğü gibi, yaşadığım sorun kişisel cihaz ya da ayar kaynaklı değildir. Aynı konumdaki diğer Turkcell kullanıcıları da aynı hız düşüklüğünü ve şebeke kopmalarını yaşamaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri, genel kapsama veya altyapı arızasını incelemek yerine sürekli ezberlenmiş bireysel ayar adımlarını tekrarlatarak zaman kaybettirmektedir.

Verilmeyen ve fiilen kullanılamayan internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyoruz. Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonu altyapısının, bant genişliğinin ve kapsama alanının Turkcell saha teknik ekipleri tarafından yerinde incelenerek teknik sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve alınacak aksiyonlar hakkında tarafıma telefonla ivedi geri dönüş yapılmasını istiyorum.