Turkcell müşteri

Türk Telekom üzerinden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Yeni sim kartım kurye ile tarafıma teslim edildi ve 05.02.2026 tarihinde saat 17.30’dan sonra hattımın kullanıma açılacağına dair SMS aldım. Ancak belirtilen saat geçtiği halde hattım bir türlü kullanıma açılmadı. Hattım tamamen kullanı...

Turkcell hattımda kontratım bittiği için 10 GB’lik kontratlı tarifeye geçmek istedim. Aynı Turkcell uygulamasında, üzerime kayıtlı olan iki farklı hat için de tarifelere baktığımda, aynı 10 GB’lik tarifenin bir hattımda 400 TL, diğer hattımda ise 700 TL olarak göründüğünü fark ettim. İki hat da aynı...

Faturamı düzenli ödediğim bireysel hattımın SIM kart okuma hatası vermesi üzerine 4 Şubat 2026 tarihinde Antalya/Konyaaltı Boğaçayı Turkcell ana bayisine hat değişimi için gittim. Şubeye girdiğimde önce “çok sıra var” denilerek beni uzun süre beklettiler, ardından da ellerinde yedek SIM kart olmadığ...

Turkcell hattıma kısa süre önce geçtim ve gnç tarifesini kullanıyorum. İnternet kullanımım oldukça düşük olmasına rağmen 10 GB’lik internet paketim bittiğine dair SMS aldım, tekrar paket aldım ve bu durum aynı şekilde toplamda 3 kez tekrarlandı. Mesleğim gereği internetimin sürekli açık olması gerek...

Turkcell mobil hatta numara taşıma işlemi yaptım. Sim kartım 3 gün önce teslim edildi ve bugün itibarıyla hattım kullanımda, sistemde de aktif olarak görünüyor. Ancak telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve şebeke gelmiyor. Elime teslim edilen sim kartın barkod numarası 8990011607060558...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 senedir Samsun ili Canik ilçesi Toptepe Mahallesi Bayırlı Sokak’taki evimin içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum sürede doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu durumu daha önce Turkcell ...

19.01.2026 tarihinde başka bir operatörden hattımı Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım; ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ SIM kartım tarafıma ulaştırılmadı, kurye gelmedi. Bu süre zarfında iki defa müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri d...

Turkcell faturalı hattımda bugün yanlışlıkla fatura yenileme işlemi yaptım ve hatta 1.200 TL tutarında yeni fatura yansıtıldı. Bu işlem tamamen istemeden, dalgınlıkla gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini ya da mağduriyetimin g...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Kahramanmaraş Piazza Avm’nin içinde yaklaşık 1 yıldır ciddi çekim problemi yaşıyorum. AVM’nin neredeyse her yerinde ne düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil internet çekiyor, bu nedenle hem iletişimim hem de işlerim aksıyor. Bu durumla ilg...

Yaklaşık 30 yıldır kullandığım ve bana ait olan 5326****35 numaralı Turkcell hattımı son 1,5 yıldır aktif olarak kullanmıyordum; ancak hattımda düzenli ödeme talimatım vardı ve hiçbir şekilde borç ya da gecikme yaşamıyordum. Buna rağmen 07.02.2026 tarihinde hattımın kapatıldığını ve “havuza düştüğün...

6 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00–16.00 civarında Malatya Park AVM içindeki Turkcell ana bayisine hat açtırma işlemi için gittim. Bayideki 3 personel de benimle ilgilenmedi, sistemde sorun olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hatta “Zaten burası ana bayi, biz yapamıyorsak kimse yapam...

Aralık ayında İzmit Merkez Turkcell şubesinden Sibel Bilen adına 500 GB kotalı Superbox hattı aldık. Satış sırasında görevli personel, “300 tane film izleseniz bile bitmez, size fazlasıyla yeter” diyerek paketi bu şekilde anlattı. Bu söyleme güvenerek paketi tercih ettik. Ancak daha 1 ay bile dolma...

31.01.2026 tarihinde İstanbul Citys alışveriş merkezi Turkcell mağazasından oğluma akıllı saat aldım, içine takılacak hattı da oradan almak istedim ve sim kartı içine yerleştirdiler. Saat ücreti 5500 TL idi içine yerleştirdikleri hat için aylık 160 TL ödeme olacağını söylediler. 2000 TL de hat ücret...

Geçen hafta Turkcell Metromall AVM şubesine özellikle mobil imzalı sim kart talebiyle başvurdum. Talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bana verilen kartın mobil imzalı olmadığını daha sonra fark ettim. Bunun üzerine başka bir Turkcell şubesine gittiğimde konuyu ilk kartı aldığım şubeyle görüşmem ...

Turkcell hattımda kullandığım 90 GB internet paketim bugün sabah saatlerinde hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bir anda sıfırlandı. Bunun üzerine ek internet paketi satın aldım, ancak bu paketi aldıktan yaklaşık 1 dakika sonra o paket de anında sıfırlandı. Aynı gün içinde bu şekilde toplam 5 kez i...

Turkcell hattıma ait yeni SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla tesliminde sorun yaşıyorum. 458116022382 numaralı Turkcell gönderim iki gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen, adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve kapım da çalınmadı. Buna rağmen herhangi bir “adreste bu...

0532********34 numaralı Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır devam eden bir internet sorunu yaşıyorum. Mobil verim açıkken Instagram, TikTok, X gibi sosyal medya uygulamalarına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aynı telefon ve aynı hatla bir VPN uygulaması açtığımda bu platformlara sorunsuz giriyorum;...

Turkcell faturalı hattımı Kasım 2025 itibarıyla yurt dışında olduğum için dondurdum. Buna rağmen Aralık 2025 döneminde hattım için fatura kesilmeye devam edilmiş ve bu faturanın tutarı şu an yaklaşık 2.400 TL olarak borç görünmektedir. Ocak ayı faturam ise otomatik ödeme talimatı ile ödenmiş durumda...

Turkcell Platinum tarifesini kullanırken 7 Şubat tarihinde Turkcell uygulamasında tarifelere bakarken yanlışlıkla başka bir tarifeye geçmişim. Herhangi bir onay vermek ya da özellikle bu tarifeye geçmek gibi bir niyetim yoktu, sadece tarifelere göz atıyordum. Durumu fark eder etmez 2–3 kez Turkcell...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell’e ait 532’li numaradan günde 4–5 defa aranıyorum. Aramayı açtığımda hatta kimse olmuyor, herhangi bir bilgi verilmeden telefon kapanıyor. Sürekli aynı şekilde rahatsız edilmekten son derece bıktım. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi...

Uzun süredir kullanmakta olduğum Turkcell mobil hattımın faturasını ödemek için Haziran/Temmuz 2025 döneminde Bursa Osmangazi’deki bir Turkcell bayisine gittiğimde, bayi çalışanı tarafından yanıltıcı şekilde yönlendirildim. Bana, yeni bir hat alırsam mevcut hattımda indirim uygulanacağı, verilen yen...

Turkcell uygulamasındaki canlı destek hizmetine numaram üzerinden 20 gündür bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe her girdiğimde “ekibimiz diğer müşterilerle görüşüyor” uyarısı çıkıyor ve ne kadar beklersem bekleyeyim asla bağlanmıyor. Başka bir kişiye ait farklı bir telefondan, o kişini...