Turkcell Numara Değişikliği Sonrası Apple Harcamaları Faturamı Yaktı

Turkcell hattımı birkaç ay önce değiştirdim ve yeni aldığım numaranın önceki sahibi hiçbir yerde numara bilgilerini güncellemediği için uzun süredir ciddi şekilde mağdur oluyorum. Önce numaranın eski sahibinin borçları nedeniyle sürekli alacaklılar tarafından aranıp rahatsız edildim, ardından bu kişi Apple App Store üzerinden bu numara ile işlem yapmaya devam ederek harcamalarını benim faturalı hattıma yansıttı.

Aylar boyunca bu kişi App Store üzerinden alışveriş yapıp abonelik ödemeleri gerçekleştirirken, bunların tutarı faturama eklendi ve yaklaşık 1000 TL’ye yakın bir ödemeyi ben yapmak zorunda bırakıldım. Paycell ve Apple iTunes Store üzerinden gelen işlem bildirimleri, Apple iTunes Store ödemeleri ve abonelik mesajları hattıma düzenli olarak ulaştı ve faturama da yansıdı.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Numaranın benden önceki sahibi tarafından kullanıldığı döneme ait Apple/App Store hesabının, hattım üzerine yansıtılan bu işlemleri yapmaya devam ettiğini, bu harcamaların bana ait olmadığını, hem finansal hem de kişisel veri anlamında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu ilettim. Buna rağmen tarafıma, “Kişi bunu uygulama üzerinden yapabilir, biz uygulama üyeliğine karışamayız” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu harcamaların hiçbirini yapmadım, Apple/App Store hesabı bana ait değil ve sadece numarayı devraldığım için başkasının abonelik ve harcamalarını ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca eski numara sahibinin borçları ve bu üyelikler yüzünden de sürekli SMS ve arama alarak psikolojik olarak da rahatsız ediliyorum. Bu durumun açık bir güvenlik ve hat güvenliği sorunu olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, Apple iTunes Store ve benzeri platformlar üzerinden numaram üzerinden yapılmış ve bana ait olmayan işlemler nedeniyle ödemek zorunda kaldığım tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve hattım üzerinden üçüncü kişilerin eski üyelik veya hesaplarıyla işlem yapmasının tamamen engelleneceği şekilde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır. Başkasına ait üyelik ve borçlardan kaynaklanan hiçbir ödemenin bundan sonra faturama yansımamasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.