to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım için 13.05.2026 tarihinde e-sim başvurusu yaptım. Başvuruyu sorunsuz tamamlamama rağmen e-sim iki gündür... bir türlü aktif edilemedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Çorlu Orion ile Cemaliye Mahallesi’indeki Turkcell mağazalarına da gittim. Ancak her seferinde
Yaklaşık 25 senedir Turkcell müşterisiyim. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra Ankara Bağlıca bölgesinde neredeyse hiç internet ...kullanamaz hale geldim. Çoğu zaman 1 Mbps bile hız alamıyorum ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Bu kadar uzun süredir Turkcell kullanmama rağmen özellik
Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım, 12 Mayıs 2026 tarihinden beri sim kartım sistemde “kurye dağıtımda” ol...arak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmiyor. Kurye olarak görünen kişi Abdulsamet Durmaz olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 19584729559 numaralı siparişime
0552… numaralı Turkcell faturalı hat üzerime kayıtlı olup, şu anda askerlik yapan oğlum tarafından kullanılmaktadır. Yak...laşık 1 aydır Muğla ili Marmaris ilçesi Aksaz Deniz Askerî Üssü bölgesinde Turkcell hattı, belirli birkaç nokta dışında neredeyse hiç çekmiyor. Oğlum görevdeyken telefon çoğu yerde
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
Turkcell Superbox 200 GB, 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yakın zamanda adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adres...te Superbox kullanmak için Turkcell ile iletişime geçtiğimde, adresimin uygun olmadığı söylendi ve adres değişikliği yapılmadı. Bu süreçten sonra hattımın hızı neredeyse sıfıra düş
Uzun yıllardır, yaklaşık 30 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Ancak Muğla Ortaca Güzelyurt Mahallesi Atatürk Bulvarı civa...rında aylardır hem benim hem de mahalledeki birçok kişinin ortak problemi olan çekim sorunu yaşıyoruz. Ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyoruz ne de interneti düzgü
Uzun zamandır Turkcell Superbox hizmetini kullanmak istiyorum ancak sistemde adresimde altyapı olmadığı göründüğü için b...aşvuru yapamıyorum. Buna rağmen bulunduğum adreste 5g çekiyor ve sinyal gücü oldukça iyi olmasına karşın hizmetten yararlanamıyorum. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle he
Turkcell hattım için uygun bir tarife bakarken, çok kısa bir süre içinde fahiş fiyat artışlarıyla karşılaştım. Yakın zam...ana kadar 10 GB internet içeren bir tarife yaklaşık 280 TL civarındayken, üzerinden henüz 10 gün bile geçmeden yalnızca 5 GB interneti olan bir tarifeyi 300 TL gibi bir fiyata sunm
Turkcell Biz+ aboneliğim kapsamında her ay “marka faydaları” bölümünden bir... ürün seçme hakkım bulunuyor. İki farklı ayda Kahve Dünyası faydasını seçti
Turkcell mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam 1.800 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 1.300 TL'lik kısmının haksız yere... ek internet paketi ücreti olarak yansıtıldığını fark ettim. Fatura 11 Mayıs'ta kesildiğinde detayları incelediğimde bu durumu gördüm. Hattım faturalı olup Ankara'da kayıtlı ve ak
Bölgemizde kablolu internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıyoruz ve şu anda 1 TB pak...et için aylık 2000 TL ödüyoruz. 28 Ocak 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandık, taahhüdümüzün bitmek üzere olduğu söylendi. O görüşmede, bölgemize yakında 5g
Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşımak ve esim kullanmak için Nisan ayında internet üzerinden başvuru yaptım, ...daha sonra bu işlemi Mayıs ayının başında (2 Mayıs civarı) tekrar yeniledim. Ancak tüm yönlendirmeleri takip etmeme rağmen esim bir türlü aktif olmadı. Şu an Turkcell tarafında ha
Turkcell Superbox 500 GB devam paketi kullanıyorum, modemim MF297D. 500 GB kotam yenilenme tarihinden bir hafta önce bit...tiği için bugün 20 GB ek paket satın aldım ve bu paket için 150 TL ödedim. Ancak yalnızca normal kullanım yapmama rağmen, bir saat bile geçmeden 20 GB ek paketimin tamamen bittiğin
Turkcell’de yaşadığım esim aktivasyon sorunu nedeniyle yaklaşık iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiziksel hattımı ...esim’e çevirmek için yaklaşık 55 saat önce işlem gerçekleştirdim ancak hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için tekrar Turkcell Su
Turkcell hattımı Bitlis Güroymak Refahiye Mahallesi'nde kullanıyorum. Turkcell tarafından bölgemde en fazla 2g hizmet ve...rilebildiği ifade edildi ancak aynı bölgede daha önce 4.5G üzerinden sorunsuz ve hızlı internet kullanıyordum. Mahallemizdeki baz istasyonunun taşınmasının ardından hizmet kalitesi
Turkcell hattıma ait daha önce açmış olduğum numaralı şikayetimin çözümleri tam bir hayal kırıklığı olmuştur. 542***1227... ve 555***1748 numaralı hatlar için 29 Nisan tarihinde, beni ve kardeşimi aynı gün ve saatte müşteri hizmetleri arayarak, asıl hat sahibi dışında taahhüt yenileme olmaması gerektiğ
Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB paketine mart ayı sonunda internet üzerinden 12 aylık sözleşme ile abone oldum. Bul...unduğum bölge olan İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’nde 4,5g ile 10–20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ancak nisan ayı başı itibarıyla bölgemizde 5g hizmeti sunulmaya başland
Yaklaşık iki hafta önce Kahramanmaraş Afşin’deki Turkcell mağazasına hat taşıma işlemi yaptırmak için gittim. Müşteri ol...arak yalnızca işlemimin yapılmasını beklerken personel adı H**** T**** olan satış temsilcisinin benimle son derece üst perdeden, saygısız ve emir verir bir üslupla konuşması beni ç
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hat ile çocuk akıllı saatinde kullandığımız hatta, hiçbir kullanımımız olmadığı halde 857 TL tutarında... fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, pakette 300 SMS hakkı olmasına rağmen hattın 7 kez bunu aştığı ve yaklaşık 2100 SMS gönderildiği bilgisini verdiler. Ancak bu ha
12.05.2026 tarihinde Turkcell mts İletişim Maltepe Park bayisine giderek faturalı hattım için esim’e geçiş işlemi yaptır...dım. İşlem sonunda bana verilen karekodun eski bir esim kare kodu olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle telefonum sürekli “kod geçerliliğini yitirmiştir” uyarısı verdi. Saatlerce hattı
Turkcell hattımın kontrat yenilemesini yaptıktan sonra yalnızca 1 ay kullandığım paket için fahiş bir cayma bedeli çıkar...ılmasından şikayetçiyim. Kullandığım paketin kontratlı fiyatı 400 TL, kontratsız fiyatı ise 580 TL olmasına rağmen, yalnızca 1 aylık kullanım için tarafıma yaklaşık 530 TL civarınd
Abim adına kayıtlı olan 0531*****65 numaralı Turkcell faturalı hat 2 gündür hiçbir şekilde kullanılamıyor. Hat çekmiyor,... arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbiri çalışmıyor. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradık, şebeke güncellemesi yapmamız söylendi ancak verilen yönlendirmele
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
