Turkcell müşteri

01.12.2025 tarihinden bu yana Uşak’taki Turkcell bayilerinden 128k sim kart temin edemiyorum. Uşak’ta gittiğim iki farklı Turkcell bayisinde de 128k sim kart stoğu olmadığı söylendi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, web sitesi üzerinden başvuru yaparak sim kart talep edebi...

Turkcell’de kendi üzerime kayıtlı iki adet bireysel hattım bulunuyor ve her ikisinde de 30 GB internet ve 2000 dakika içeren aynı tarifeyi kullanmama rağmen, önümüzdeki yıl için belirlenen kontrat yenileme bedelleri arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor. Hatlarımdan biri için 500 TL, diğeri ...

Salı sabahı numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün içinde sim kart teslimatı yapılacağı yazıyordu. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Üsküdar’da olmama rağmen bugün Cuma ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne bir arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Başvurudan ...

Uzun süredir Turkcell Superbox hattımla yaşadığım mağduriyeti ve üzerine eklenen haksız cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. Dört ay boyunca bulunduğum adreste Superbox hattım neredeyse hiç çekmedi, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Sonrasında inceleme talep ettim; yapılan...

24.12.2026 tarihinde Adana ili Seyhan ilçesi Fevzipaşa Mahallesi’indeki Türk Telekom bayisine 0544*******47 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak daha sonra öğrendim ki hattım isteğim dışında Turkcell’e taşınmış. Ben hattımı kesinlikle Turkcell’e taşımak istemiyorum,...

22.12.2025 tarihinde Turkcell Şengüller Kadıköy bayisinden iPhone 17 Pro Max marka telefonu peşin ödeme yaparak satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen satış faturam hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte bayiyi 2 kez aradım, faturamı talep ettim; fakat hem faturam gönderilmedi hem de telefon gö...

Turkcell online müşteri temsilcisine ulaşmak için kısa süre içinde 4 defa arama yaptım ve toplamda yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sürekli olarak hatta bekletilmek ve bir türlü muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Bu yaşadığım sorunla...

Turkcell hattımı bir süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Hattın eski kullanıcısına ait olduğu anlaşılan aramalar ve SMS’ler almaya devam ediyorum. Gün içinde ara ara farklı kişiler tarafından eski kullanıcı adıyla aranıyorum ve bazı kuruml...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 25.12.2025 tarihinde sona erdi. Aynı gün, 25.12.2025’te Turkcell uygulaması üzerinden “yıllık paketler kampanyası”ndan bir paket seçtim. Ancak sonrasında bu paketin 26.01.2026 tarihinde devreye gireceğini, bu iki tarih arasındaki yaklaşık bir aylık sürenin ise pak...

Mobil imzaya ihtiyacım olduğu için Turkcell hattımda SIM kart değişikliği yapmam gerekiyor. Ancak 25.12.2025 tarihinden beri Ankara Çankaya bölgesindeki en az üç farklı bayiye fiziken gittim, birkaç bayiyi de telefonla aradım ve hiçbirinde SIM kart bulunmadığı söylendi. Aradığım bazı bayiler ise tel...

Turkcell hattımda yer alan “Tarifem yurt dışında Geçerli” kapsamında Kıbrıs’a yaptığım 24 saatlik seyahatimde haksız bir şekilde iki kez günlük ücret yansıtıldığını fark ettim. 19’unda öğle saatlerinde Kıbrıs’a iniş yaptığımda yurt dışı paketim aktif oldu ve 24 saatlik süre sonunda, yine öğle saatl...

Merhaba Uşak ilinde Ana ve Tali Turkcell bayilerinde 128k sim kartı yok bayiler uzun zamandır gelmediğini iletiyor müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kendilerinin bir işlem yapamayacağı Turkcell TİM lere yönlendiriyor onlarda kart yok gelmiyor yapabileceğimiz bir şey yok diye dönüş yapıyo...

Turkcell hazır kart hattımda Salla Kazan kampanyasından çıkan günlük 1 GB YouTube.com hediyesini kullandığımda, internet kullanımım hediye paketten değil, kendi internet paketimden düşüyor. Hediye tanımlı görünmesine rağmen her Salla Kazan günlük YouTube.com kullanımımda bu sorunla karşılaşıyorum. ...

Turkcell’e ait 532 ile başlayan bir numara tarafından 3–4 gündür sürekli aranıyorum. Gün içinde ortalama 4–5 kez arama geliyor, ancak aramayı açtığımda hatta hiçbir ses olmuyor, herhangi bir bilgi verilmeden çağrı sonlanıyor. Ne olduğunu anlayabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım faka...

Turkcell numara taşıma başvurum için sim kart getirecek olan kurye 23.12.2025 tarihinde beni aradı. Adresime gelmesi gerekirken bana “Sen şu adrese gel” diyerek kendi belirlediği adrese çağırdı, gelemeyeceğimi söyleyince benim herhangi bir onayım olmadan randevu tarihimi değiştirdi. Bu saygısız ve ...

26.12.2025 tarihinde 0216 217 55 58 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell adına arayan bir anket şirketi olarak tanıttı ve Metot Araştırma Merkezi adını verdi. Faturalı Turkcell hattım üzerinden bu aramayı aldım. Görüşme sırasında adres, doğum tarihi ve meslek gibi kişisel bilg...

Turkcell’de bulunan faturalı hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 500 küsur tl olan son faturayı ödedim; ancak buna rağmen Aralık ayını kapsayan yaklaşık 500 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildi ve SMS ile bir sonraki fatura kesim tarihimin Ocak ayında olac...

3 Aralık tarihinde hattıma ait fatura detayımı incelediğimde, 971509230801 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bir numaraya SMS gönderildiğini gördüm. Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da teyit ettim. Ancak bu numarayla hiçbir bağlantım bulunmuyor, bu numaraya kendi iradem...

Adıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell tarafından 0531 ***3138 numaralı sahte bir mobil hat açıldığını, bugün hattımı Turkcell’e taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim. Kendi hattımı taşımak isterken, sistemde üzerime kayıtlı bu numarayı görünce durumdan haberdar oldum. Turkcell müşteri hi...

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 300 GB kullanıcısıyım. Superbox’ın kurulu olduğu İstanbul Üsküdar Barbaros Mahallesi’ndeki evde henüz yaşamaya bile başlamadım; evde sadece bir televizyon var ve o da internete bağlı değil. Buna rağmen paketimin aşırı ve mantıksız bir şekilde tükendiğini görüyoru...

Turkcell mobil internet hattım üzerinden bir süredir talep oluşturmak istiyorum ancak Turkcell uygulaması üzerinden talep ekranına ya hiç gidemiyorum ya da ekrana girebilsem bile talep kesinlikle gönderilmiyor. Uygulamada herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da çıkmıyor, bu yüzden sorunun ne olduğun...