Turkcell müşteri

Bursa Osmangazi’deki bir Turkcell bayisinden, yaklaşık 9 ay önce iki adet hat aldım. Bayide bana bu hatların faturasız o...lduğu, “al sende dursun, faturasız bir şey olmaz” şeklinde ifadelerle güvence verilerek satışı yapıldı. Ben bu hatları hiçbir şekilde kullanmadım ve faturasız olduklarını düşünerek...

Yaklaşık 5 gün önce Galaxy a17 model telefonu 17.500 TL ödeyerek S**** Ankara Caddesi’indeki Turkcell bayisinden satın a...ldım. Oysa aynı telefonun piyasa fiyatı 13.000 TL civarındayken bana indirim yaptıklarını söyleyerek bu tutarı alıp, gerçekte olması gerekenden çok daha yüksek fiyata satmışlar. S...

Turkcell mobil faturalı hattıma Nisan 2026 dönemine ait faturada, bilgim ve onayım olmadan 12 TL “ödemeli arama servisi”... ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu servise herhangi bir başvurum, talebim ya da onayım olmamasına rağmen ücretlendirme yapılması beni mağdur etti. Konu ile ilgili henüz müşteri...

Yaklaşık 30 senedir Turkcell kullanıyorum; ancak son birkaç senedir yüksek fatura ve mevcut müşteriye değer verilmemesi ...yüzünden ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kontratı yeni bittiğinde, hatta taşımayı düşünmeme rağmen “bana uygun bir teklif sunarsanız kalayım” dedim; fakat buna rağmen hiçbir şekilde...

Yaklaşık 10 gündür Turkcell yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime devral...maya çalışıyorum ancak Turkcell sisteminde, özellikle bayi ekranında görülen bir problem nedeniyle devir işlemi bir türlü yapılamıyor. Bu süreçte mobil imzam da iptal edildi ve tüm...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak kullandığım 3 hattım bulunuyor. Bunlarda...n biri olan Platinum Plus 70 GB tarifem için aylık 1.300 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kala yenileme yapmak istediğimde tarafıma 1.750 TL gibi oldukça yüksek bir fiya...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir işlem nedeniyle haksız bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ed...erken faturam çok yüksek geldiği için farklı bir operatöre geçtim, sadece iki gün orada kalıp tekrar Turkcell’e dönmeyi planlıyordum. İki gün sonra yeniden Turkcell’e geçiş yaptım....

Uzun süredir Turkcell hattımda Esnaf Avantaj 10 GB tarifesini 12 ay boyunca aylık 270 TL olarak kullandım. Taahhüdüm bu ...ay bitiyor olmasına rağmen, yeni dönem için en düşük 350 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana “en düşük 350 TL yapabiliriz” cevabı verildi...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 10 yılı aşkın süredir kesintisiz müşterinizim. 15.03.2026 tarihi it...ibarıyla kontrol sözleşmemin sona erecek olması nedeniyle tarifemi yenilemek için fiyatlara baktığımda, diğer operatörlere göre çok yüksek kaldığını ve arada ciddi fiyat farkı oldu...

Bursa’da kullanmakta olduğum Turkcell GSM hattımda, açık rızam ve onayım olmaksızın, mevcut tarifem 463 TL iken 750 TL o...lan daha yüksek bir tarifeye geçirilmiş bulunmaktayım. 20.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu değişiklikten önce tarafıma açık, anlaşılır ve ispatlanabilir bir bilgilendirme yapılmamı...

25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-...sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi...

Mart 2025 tarihinde kameram için Turkcell’den veri hattı aldım ve “3 ay 100 GB veri hattı” paketini kullanmaya başladım.... Uzun süre aynı paketi üçer aylık dönemler halinde sorunsuz bir şekilde yenileyerek kullandım. 10 Mart 2026 tarihinde yine aynı paketi yenilemek istediğimde ise sistemin artık 3 a...

Turkcell hattımda kullandığım UpCall uygulamasına yaklaşık 15 Mart tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş y...apmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu SMS’inin gelmesi gerekirken hiçbir SMS gelmiyor. Ekranda bir süre bekledikten sonra sadece “kısa süre bekleyin sonra tekrar deneyiniz” u...

Turkcell Rahat Star Mega 40 paketini 2025 yılı Ekim ayında aylık 370 TL karşılığında aldım. İçeriğinde 40 GB internet, 1...25 dakika ve 250 SMS bulunan bu paketin ücreti, şu anda hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen 477 TL’ye çıkarılmış durumda. Nisan ayında paketin süresi dolacağı için aynı paketi bu ke...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda 30+30 tarifesindeyim. Tarife sürem bitmek üzere, yaklaşık 40 günüm k...aldı. Yenileme dönemi öncesinde hem müşteri hizmetleri tarafından arandım hem de Turkcell uygulamasından kontrol ederek fiyatlara baktım ancak karşıma çıkan tutarların çok yüksek o...

Yaklaşık 25 senedir Turkcell abonesiyim ve numaram ilk çıktığı zamandan beri 532’li hat olarak kullanılmakta. Son 4 aydı...r telefonumun mobil internetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Wi‑Fi olmadığı, elektriklerin kesildiği zamanlarda Turkcell hattım üzerinden internete asla bağlanamıyorum. GNC Avan...

07.03.2026 tarihinde 0534***8669 numaralı hattımda Turkcell’in mobil internet paketini kullanırken, paketimin bitmesi so...nrasında yaşadığım uygulama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattımda 200 GB internet paketim bulunuyordu ve bu paket için 830 TL ödemiştim. Paket bittikten sonra internetim...

Turkcell uygulamadan paket satın alırken nasıl oldu bilmiyorum ama bir anda faturalıya geçtiniz yazdı. 30 saniye sadece ...30 saniye sonra müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana faturalıya geçişinizi iptal edemeyiz dediler. Neden? Sadece 30 saniye önce yapılan işlemi yapmak bunlardan zor mu? Neden insa...

Turkcell faturalı hattımda bugün, 29.03.2026 tarihinde çok ciddi ve mantıksız bir internet düşüşü yaşadım. Gün içinde sa...dece iki adet video izlememe rağmen paketimdeki internet kullanım hakkım 22 GB’den 3 GB’a düştü. Paket yenilenmesine daha 22 gün kalmasına rağmen, 800 TL ödediğim paketin bu şekild...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve internet paketimle ilgili son 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk 3–4 ay boyunca ...aynı kullanım alışkanlığımla paketim ay sonuna kadar yetiyordu, ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen internet paketim çok hızlı bitmeye başladı. He...

Turkcell hattımda Dolu Eko 90 tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemi yenilediğim günden beri evimde ve bulunduğum ilçede ha...t neredeyse hiç çekmiyor, telefon sürekli “yalnızca acil aramalar” da kalıyor. Yaklaşık 2 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem Tu...

Hattım şehir içinde dahi çekmiyor. Müşteri hizmetlerini çok aradık ama hiçbir çözüm olmadı. En son aradığımda adres alın...dı, kayıt oluşturuldu. 12 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi, ama maalesef hiçbir sorun çözülmedi. Şehir merkezinde çekmeyen hattım olur mu? Bu ne böyle? 3 tane hattım var, ...