Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Hat Ücretleri Ve İndirim Eksikliği

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve 20 yılı aşkın süredir aynı operatörü kullanıyorum. Buna rağmen hat ücretlerinin uzun süredir çok yüksek olduğunu ve müşteriler arasında ciddi fiyat farkları bulunduğunu görüyorum. Benzer kullanımda olan tanıdıklarım benden daha uygun fiyata hat kullanıyor, bana ise herhangi bir indirim veya avantaj sunulmuyor.

Yaklaşık 3 yıldır faturalarımın pahalı olduğunu hissediyorum. Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetleri hem de bayi üzerinden defalarca durumumu ilettim; uzun süredir abone olmama rağmen yardımcı olamayacaklarını, bana özel bir indirim ya da daha uygun bir paket sunamayacaklarını söylediler.

Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak kendimi değerli görülmemiş gibi hissediyorum ve bu nedenle farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Turkcell’in, uzun süreli müşterisi olan bana daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını ve sadakatimi dikkate alarak indirim uygulanmasını talep ediyorum.