Turkcell Superbox Hizmetinde Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Modem Değişikliği Talebi

Uzun süredir Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum ve şu anda Huawei b535-232 model modeme sahibim. Yaklaşık olarak 4,5 yıldır bu modemi kullanıyorum ve 25.12.2025 tarihinden bu yana internet hızımda ciddi yavaşlık ve bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Ev içinde doğru düzgün çekmiyor, internete girmekte güçlük çekiyorum.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 164 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücretin kesinlikle karşılığını vermiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, özellikle modem değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “modem değişikliği yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve sorunum çözülmedi.

Turkcell Superbox hattım için kullanılan Huawei b535-232 modemimin değiştirilmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir aboneniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.