to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hizmetinde Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Modem Değişikliği Talebi
Uzun süredir Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum ve şu anda Huawei b535-232 model modeme sahibim. Yaklaşık olarak 4,5 yıldır bu modemi kullanıyorum ve 25.12.2025 tarihinden bu yana internet hızımda ciddi yavaşlık ve bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Ev içinde doğru düzgün çekmiyor, internete girmekte güçlük çekiyorum.
Bu hizmet için aylık yaklaşık 164 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücretin kesinlikle karşılığını vermiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, özellikle modem değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “modem değişikliği yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve sorunum çözülmedi.
Turkcell Superbox hattım için kullanılan Huawei b535-232 modemimin değiştirilmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir aboneniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
