to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir haftadır Turkcell gnç mobil internetimde ciddi hız ve gecikme sorunu yaşıyorum. Telefonum 5g bağlantısında ...olmasına rağmen interneti kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Speedtest sonucunda yaklaşık 90 MS ping ve 45 Mbps hız alıyorum, test sırasında hız 5 Mbps’lerden başlayıp son aş
17 Haziran’da Turkcell mobil uygulaması üzerinden Superbox 5g başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde ...dönüş olacağı ve kurulum sürecinin ilerleyeceği bilgisi verildi ancak bugün 30 Haziran olmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın hâlâ randevu oluşturulmadı. Bu süre içinde
29.06.2006 tarihinden beri Ankara Çamlıdere ilçe genelinde Turkcell hattımız neredeyse hiç çekmiyor. İlçenin tamamında c...iddi bir çekim problemi olduğu için arama yapamıyor, interneti kullanamıyor, acil bir durum olsa bile kimseye ulaşamayacak hale geliyoruz. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizme
Ankara’da yaşadığımız mahallede ( Göktürk Mahallesi 175. Sokak ÇANKAYA/Ankara ) Turkcell hattımız neredeyse hiç çekmiyor.... Günün her saati, haftanın her günü aynı sorunu yaşıyoruz. Arama yapamıyoruz, çoğu zaman internet bağlantısı kurulamıyor ve sinyal bazı telefon modellerinde zar zor gelirken bazıl
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 6 aydır telefonum doğru düzgün çekmiyor ve... internete giremiyorum. Bu sorunu hem iş yerimde hem de genel olarak bulunduğum pek çok yerde yaşıyorum, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili
Turkcell Superbox Evinde 1 TB paketi kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır çok ciddi ping ve jitter gecikme sorunları ya...şıyorum. Özellikle internette gezinirken ve çevrim içi oyun oynarken aşırı gecikme yaşanıyor, bağlantı tepki vermekte gecikiyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunla il
Turkcell faturalı 15 GB paketini birkaç ay önce uygulama üzerinden 250 TL olarak almıştım. Kısa süre sonra hiçbir açık v...e mantıklı açıklama yapılmadan, “bahanelerle” ücret 360 TL’ye yükseltildi ve son birkaç aydır bu ücret üzerinden fatura ödüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin samimi yaklaşımı içimi yumuşattı. Böyle doğru bir insanı işe alıp iletişim kurmama vesile olduğunuz için teşekkür ederim."
Turkcell faturasız hattıma bugün saat 16.16’da 250 TL bakiye yükledim. Yüklemenin hemen ardından hatta bir internet pake...ti tanımladım ve ekranda paketin onaylandığına dair bildirim aldım. Bunun üzerine yalnızca WhatsApp’a girip bir mesaj atarak paketimin aktif olup olmadığını kontrol ettim, bunun dı
"Sorunum çözüldü Teşekkür ederim"
Haziran ayının 17’sinde Turkcell müşteri hizmetlerini 532 numaralı hattan a...rayarak, yazlık evimde modeme takarak kullanmak amacıyla internet amaçlı bi
Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde yaklaş...ık 1 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük, 4 Mbps civarında. Oysa
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bu yıl taahhüdüm bittiğinde tarafıma ne SMS ne de arama yapıldı ve taahhütl...ü olarak 650 ₺ ödediğim fatura mı bu ay 1350 ₺ ödemek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bana izinlerimin kapalı olduğu söylendi, ama ben Turkcell'in mobil uyg
Bugün saat 17.38’de 5528 numaralı hattan hattıma bir kısa mesaj ulaştığını gördüm. Mesajın içeriği saçma sapan, anlam ve...remediğim bir yazı şeklinde ve kendi kendine 5528’e gönderilmiş bir kod mesajı gibi duruyor. İnternetten yaptığım araştırmada bu numaranın Turkcell’e bağlı bir mesaj hattı olduğunu
Turkcell faturalı hattıma son 5 aydır her ay 220 TL açma kapama bedeli yansıtıldığını fark ettim. Hattıma yalnızca 13 gü...nlük bir kısıtlama getirildi, zaten gecikme nedeniyle faizi de alınıyor olmasına rağmen bunun üzerine bir de açma kapama bedeli alınmasına kesinlikle karşıyım. Konu ile ilgili Tur
Kızımın hattını Vodafone’dan Turkcell’e taşıdık ve hat şu an eşimin üzerine kayıtlı olup kızım Genç Turkcell tarifesini ...kullanmaktadır. Kızım 16 yaşında ve 16 Haziran – 25 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs’a gitti. Bu süre boyunca kendisi orada yalnızca Wi-Fi kullandığını, hattı mobil veri için akti
"Çözüldü"
18 Haziran’da Turkcell Superbox 250 GB paketine başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılma...dı. Başvuru sırasında tarafıma makul bir süre içinde kurulumun gerçekleştirileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmedi, kurulum için arayan da olmadı. Bu
Turkcell müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradığımda, temsilcilerin davranışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.... Geçen haftadan bu yana her aradığımda söylediklerimi doğru düzgün anlamadan defalarca aynı şeyleri tekrar ettirip, sonunda da hiçbir çözüm sunmadan telefonu kapatıyorlar. Sorun ç
29 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den mobil imza almak için önce Zafer Plaza şubesine, ardından Ulucami karşısındaki Ak...tif aş şubesine gittim. Her iki şubede de benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, hatta mobil imza hattı ellerinde olmadığını, diğer şubelere de “bizde hat yok” denilmesini, tadilata g
"Teşekkür ederim"
23 Haziran tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superbox 500 GB internet başvurusu yaptım. Başvuruma ait 13252304 numara...lı kayıt oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın
Uzun süredir Turkcell Superbox 4.5G sınırsız modemi kullanıyorum ve yaklaşık iki hafta önce Superbox 5G 1 TB kotalı mode...me geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma “Sizi arayacağız” denildi, ancak aranmadım ve kısa süre sonra başvurunun iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun
Turkcell hattı abonesiyim. İstanbul ili Ümraniye ilçesi Necip Fazıl Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 hafta önce...sine kadar evimde ve bulunduğum sokakta Turkcell şebeke hizmetini sorunsuz ve çok iyi bir şekilde alabiliyorken, 24 Haziran 2026 tarihinden itibaren ikamet ettiğim bölgede şebeke s
2025 Eylül ayında Turkcell üzerinden internetten yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak bana verilen numaranın daha ön...ce başka birine ait olduğu ortaya çıktı. Hattı aldığım günden beri bu numaranın eski sahibine ulaşmak isteyen kişiler ve kurumlar arayarak ve mesaj atarak beni rahatsız ediyor. Ayr
Yıllardır Turkcell hattı kullanmamıza rağmen Van ili Gürpınar ilçesi Yalınca Mahallesi Duav Köyü’nde neredeyse hiç şebek...e çekmiyor. Ne arama yapabiliyoruz ne de sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanabiliyoruz, günlük iletişimimizi bile çok zor şartlarda sağlayabiliyoruz. Bu sorun uzun zamandır
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
