Taahhüt Sonrası 450 TL’ye Çıkan Aşırı Zam

Turkcell mobil hattımda kullandığım Esnaf Avantaj 20 GB paketli faturalı tarifemde, mevcut taahhüdüm henüz devam ederken bir sonraki dönem için çok yüksek bir zam yansıtılacağını öğrendim. Hem Turkcell uygulamasında hem de son ay içinde Turkcell tarafından yapılan telefon görüşmesinde, 15 Temmuz 2026’da sona erecek taahhüdüm bittikten sonra aylık ücretin 450 TL olacağı bilgisi verildi. Şu anda bu tarife için aylık 350 TL ödüyorum ve açıklanan yeni tutar, mevcut ödediğim ücrete göre fazlasıyla yüksek bir artış oranı anlamına geliyor.

Görüşme sırasında bu ücreti kabul etmediğimi, yapılan zammın çok yüksek ve adaletsiz olduğunu açıkça belirterek itiraz ettim. Buna rağmen tarafıma “yapacak bir şey olmadığı” ve bu fiyatın geçerli olacağı söylendi. Taahhüdüm devam ederken, taahhüt bitiminde uygulanacak ücret için bu kadar yüksek bir zamla karşı karşıya kalmak, hem müşteri sadakati hem de genel piyasa koşulları açısından bana adil gelmiyor.

Turkcell’den, taahhüt bitiminde uygulanacak ücretin bu seviyede fahiş bir artışla belirlenmesi yerine daha makul ve kabul edilebilir bir fiyata çekilmesini, uzun süredir müşterisi olarak beni mağdur etmeyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.