Turkcell müşteri

Turkcell’den aldığım haftalık 5 GB internet paketini kullanmaya başladım. Ancak önceden hattımda yüklü olan 4 GB Instagram günlük hediye paketim olmasına rağmen, Instagram’da yaptığım kullanımlar ana paketimden düşüldü ve 5 GB haftalık paketim iki Gigabyte’a kadar azaldı. Hediye paketimden hiçbir şe...

Turkcell faturalı hattım Kırklareli Babaeski bölgesinde sürekli olarak çekmiyor. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve günün her saatinde yaşanıyor. Çekim problemi nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hattımın son dört hanesi 8730’dur. Turkcell’den beklentim, bölgede gerekli altyapı iyi...

Turkcell hattımı, çekim ve şebeke sorunu yaşamamak için özellikle tercih etmiştim. Ancak Eylül 2025’ten bu yana Eskişehir Tepebaşı bölgesinde hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Ne düzgün arama yapabiliyorum ne de paketimdeki 60 GB interneti kullanabiliyorum. Sorun günün her saatin...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda, aynı tarifeler başkalarına çok daha uygun fiyatlarla sunulurken bana 800 TL gibi yüksek bir ücret teklif ediliyor. Uygulama üzerinden paket sorgulaması yaptım ve bayiye de gittim fakat her seferinde aynı yüksek fiyatlı tekliflerle karşılaşıyorum. Müşteri ...

Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği hakkımın yılda 3 kez olduğunu biliyordum. Ancak bugün (05.11.2025) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece 1 hakkım olduğu ve bunun da kullanılmış olduğu, dolayısıyla 2026 Ağustos'a kadar numara değişikliği yapamayacağım bilgisi verildi. Hattı...

2020 Şubat ayında, vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını ölüm ve veraset belgeleriyle kendi adıma devretmek için başvurdum. Ancak aradan geçen 6 yıl boyunca, Turkcell tarafından sürekli olarak farklı bahanelerle ve eksik bilgi gerekçeleriyle işlemlerim sonuçlandırılmadı. Müşteri h...

Turkcell faturalı hattımızın taahhüdü bittikten yaklaşık 2 ay sonra başka bir operatöre geçiş yaptık ve son faturamızı da ödedik. Buna rağmen, tarafımıza 798 TL tutarında ek bir borç çıkarıldı. Borcun son ödeme tarihi 24 Kasım olarak belirtilmiş. Hattımız Zonguldak’ta kullanılmaktaydı ve hat babamın...

İki aydır Turkcell faturalı hattıma, bilgim dışında otomatik ödeme talimatı verilmiş ve faturalarım farklı bir banka üzerinden ödeniyor. Geçen ay Ekim ayı faturam olan 1.283 TL ve bu ayın faturası olan 2.638 TL, Tom Bankası adlı bir banka aracılığıyla ödenmiş görünüyor. Ancak ben böyle bir banka ile...

04.11.2025 tarihinde Turkcell Emar AVM mağazasında yeni hat başvurusu yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, sistemde Vodafone kaynaklı bir kara liste kaydım olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana herhangi bir kara list...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık birkaç aydır Kocaeli Gebze’deki işyerimde hattımın interneti sürekli çekmiyor. Sadece ben değil, iş arkadaşlarım da aynı sorunu yaşadık. Buna rağmen 30 GB internet paketi için 820 TL gibi yüksek bir fatura ödedim. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hiz...

Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında sona erdiği için iptal ettirdim. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Taahhüt bitince tekrar arayın” denildi. Taahhüdüm bittikten sonra tekrar aradığımda ise tarafıma fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca, cihaz...

Turkcell faturalı hattıma ait yasal takibe düşen yaklaşık 3500 TL’lik borcumu 2 hafta önce Turkcell bayisinde ödedim ve ödeme yapıldığına dair belgeyi de aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen UYAP uygulamasında dosyam hâlâ açık görünüyor. Bu nedenle taşınmaz satışı işlemlerimi gerçekleştiremiyorum...

11/09/2025 tarihinde Lena Telekomünikasyon aracılığıyla Turkcell şirket hatlarımız için teklif aldık ve 3930072396 vergi numaralı Gençeller İnşaat adına Spark 30 marka cihaz alımıyla birlikte taahhütlü bir kampanyaya katıldık. Anlaşmada aylık fatura bedelinin 8.500 TL olacağı tarafımıza açıkça taahh...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, 5664 numarasına araç hasar sorgulaması yapıldığı gerekçesiyle bu ayki faturama 720 TL yansıtılmıştır. Ancak, böyle bir sorgulama yaptığımızdan haberimiz yok ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı da tarafımıza ulaşmadı. Hattın sahibi başka bir kişi olmas...

Turkcell faturalı hattım ile Sivas Merkez Numune Hastanesi içinde 2-3 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. Gün boyu hiçbir şekilde arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Sadece çekim problemi mevcut, fatura veya pake...

04.11.2025 tarihinde saat 23:46'da internet paketimin bittiğini fark etmedim bunu bana müşteri hizmetleri telefonda söyledi Ancak, paketimin bittiğine dair SMS bildirimi tam 62 dakika sonra geldi. Ayrıca, hem ek GB tanımlandığına hem de bittiğine dair iki ayrı SMS aldım. Uygulama üzerinden güncel fa...

29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell online işlemler (trcl.com.tr) üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi sırasında sim kart teslimatı kargo ile yapılacağı için adresime ulaştırılamadı; kurye adresi bulamadığından dolayı teslimat gerçekleşmedi ve hattım iptal oldu. Sonrasında işlemi t...

Apple Watch Ultra 3 cihazımda aktif bir Cellular aboneliğim bulunmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır iPhone kapalıyken saatim hücresel şebekeye bağlanmıyor, arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Aboneliğim aktif görünse de bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Tüm ayarları defalarca kon...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Platinum Prestij 80 GB faturalı paketini, aylık 1.500 TL gibi yüksek bir ücretle kullanıyorum. 1,5 yıldır Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum ve burada, tıpkı daha önce yaşadığım Adana Seyhan’da olduğu gibi şehir merkezinde ne evde, ne sokakta, ne de ...