110 TL'lik Ücretli Oyun İçin Alınan GB'ler Hattıma Yüklenmedi

Turkcell gnç uygulamasında ücretli oyun oynadım ancak hakkım olan internet paketim hattıma tanımlanmadı. Dün gece saat 22.00 civarında gnç içindeki gol atma oyunundan toplam 110 TL’lik ücretli oyun oynadım. Oyunları tamamlamama rağmen almam gereken GB’ler hattıma yüklenmedi ve şu an internete acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir dönüş alamadım. Ödeme alınmasına rağmen kampanya karşılığında vaat edilen GB’lerin hatta tanımlanmaması beni mağdur etti.

Ödediğim ücret karşılığında kazanmam gereken tüm GB’lerin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.