Sürekli Ağ Sorunları Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Çıkış Talebi

Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı aldığım günden bu yana hem çekim kalitesi hem de mobil internet kullanımı konusunda ciddi problemler yaşıyorum. Bulunduğum pek çok yerde şebeke sorunu oluyor, hat düzgün çekmiyor ve buna rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Paketlerin oldukça pahalı olması nedeniyle kullanım hakkım bana kesinlikle yetmiyor.

Tüm bu çekim ve internet sorunlarına rağmen Temmuz dönemine ait son faturamda yaklaşık 1.000 TL civarında, normalin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir destek alamadım.

Turkcell hizmetlerinden memnun kalmadığım için, bu şartlar altında cayma bedeli ödemeden faturalı hattan çıkmak istiyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm, fazla gelen Temmuz faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Hattı aldığım günden beri yaşadığım çekim ve internet problemleri ile faturama yansıtılan fazla ücretin yeniden incelenerek tarafıma gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.