Turkcell müşteri

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak taahhüt süremin son ayına girdiğimden itibaren yaklaşık bir aydır, aynı tarifeyi kullanan diğer Turkcell müşterilerine göre bana daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Bu durumdan dolayı, tarife değişikliği yaptığımda her ay 100 TL fazla ödemem gerekecek...

Turkcell’den aldığım faturalı mobil hattımı, yasal hakkım olan 14 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Hattı İstanbul Arnavutköy Hadımköy şubesinden aldım ve toplamda 12 gün kullandım. Ancak buna rağmen tarafıma 230 TL cayma bedeli faturalandırıldı. Şubede veya başvuru sıra...

Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. 0533*****28 numaralı modemim üzerinden yaklaşık 2 aydır faturam 1000 TL’den 1600 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak paket yenilemesi yapılmış ve faturamda ciddi bir artış olmuş. Bu sür...

7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell paketimi yükselttim. Paket değişikliği sırasında bana 2 ay Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek paketimi yükselttim. Üyeliğimin aktif olması için tarafıma SMS ile bir link gönderildi (https://www.youtube.com). Linke tıkladığımda...

Turkcell’den aldığım faturalı hat ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağazadan aldığım hattı yalnızca 1 gün kullanmama rağmen, Tüketici Hakem Heyeti kararının beklenmemesine rağmen hattım icraya verildi ve icra dosyasından 4.040 TL tahsil edildi. Oysa tarafıma 499 TL iade edilmesi gerekirken h...

Turkcell hattımda 7 Kasım 2025 tarihinde gelen faturamda beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde 370 TL civarında bir fatura beklerken, faturam 536.40 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Play Store'dan uygulama aldığımı ve ek olarak faturaya yansıt ve vergi pa...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve İzmir’de yaşıyorum. Mevcut Mega+20GB tarifem kapsamında 20GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 530 TL artı telsiz kullanım ücreti ödemekteyim. Taahhüdüm 09.12.2025 tarihinde sona erecek. Ancak, taahhüt bitimine yaklaştıkça tarafıma fahiş fiyat artışları uygu...

5 Ekim saat 17.00'de Kızılelma Caddesi Fındıkzade'deki Turkcell bayisine giderek, süresi Nisan 2026'da bitecek olan Vodafone faturalı hattımı taşımak istedim. Bayide görevli olan S***** Bey ve Ş***** Hanım, hattımı taşımam durumunda ne kadar cayma bedeli ödemem gerektiği konusunda bana bilgi veremed...

04.11.2025 tarihinde Turkcell mobil imza hizmetimde şifre blokesi yaşadım. Yanlış şifre girmememe rağmen sistem tarafından bloke edildi. Bunun üzerine hem SMS yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. İlk aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ardından 72 saat iç...

Turkcell faturalı hattım annemin üzerine kayıtlı ve kartım 4.5G uyumlu değil. Annem ameliyatlı olduğu için evden çıkamıyor. Sim kart yenileme işlemi için başvurduğumda, kimlikte pin kodu olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamadı ve nüfus müdürlüğünden pin alınması gerektiği söylendi. Ancak kimlik kartı...

6 Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi öncesinde hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden, ilk 3 ay içinde yapılan geçişlerde herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Benim taahhüt sürem 10 Kasım’da dolacaktı, yani sadece birkaç ...

20.10.2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş talimatı verdim ve 22.10.2025’te Türk Telekom’a geçişim sağlandı. Ancak ikamet ettiğim Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’indeki evimde çekim sıkıntısı yaşadığım için aynı gün tekrar Turkcell’e geçiş talimatı verdim. Büyük Festival 40 GB paketine başvu...

10 gün önce Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği yaptım. Rehberde gizli olarak görünmesine rağmen, yeni telefon numaram başka kişiler tarafından elde edilerek gizlilik ihlali yaşadım. Bugün bu durumla karşılaştığımda hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve genel müdürlükle ...

Bugün, adıma kayıtlı olmayan ve 6081 ile biten bir GSM numarası için borç bildirimi içeren bir SMS aldım. Kendi kullandığım aktif numaramın son 4 hanesi 4571’dir ve bu numarayla söz konusu GSM hattı arasında hiçbir bağlantım yoktur. Buna rağmen, bana bu şekilde bir borç bildirimi gelmesi son derece ...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yeni bir numara 530 xxx 2692 verildi. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri her gün farklı numaralardan 15-20 kez aranıyorum. Arayanların bazıları hiç konuşmuyor, bazıları ise “Ferhat” veya “Fatih” isimleriyle görüşmek istiyor. Bu durum ben...

07.11.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan iznim ve onayım olmadan toplamda 3085 TL tutarında para kesildiğini fark ettim. Bu işlemler, Joygame Web sdk adı altında beş kez ve 19:43 - 19:53 saatleri arasında gerçekleşti. Ben Joygame uygulamasına girmedim ve herhangi bir onay kodu da girmedim. ...

2024 Ekim ayında KKTC Girne’de Superbox hizmetini 1 yıllık taahhütle satın aldım ve kutu ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 2025 Ekim ayında, sanki yeni bir abonelik başlatmışım gibi faturama tekrar 300 TL box ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durumun yanlış olduğunu düşünüyorum çünkü kutu ücretini ...

Turkcell Superbox 500GB paket kullanıcısıyım. 2 gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem telefonla arayarak hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Özellikle ek paket ve tarife değişikliği işlemleri için aradığımda ulaşamıyorum. Sorunumun çözülmesi ...

4.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve aynı gün e-sim başvurusu gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. İşim gereği sahadaki ekiplere yardımcı olmam gerekirken, h...