Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

02.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ismi Kader olan müşteri temsilcisi, hattın en geç 2 gün içinde kurulacağını, hatta ekstra aciliyet notu düştüğünü özellikle belirtti. 2 TB kotalı paket için İzmir Gaziemir’de kurulum bekliyorum.

Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde sadece talebimin iletildiği söylendi ancak net bir tarih verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, her gün aramama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superbox hizmetimin bir an önce acil olarak kurulmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da başvurumun herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.