Turkcell müşteri

Turkcell hattımı kullandığım 0532*****55 numarası tarafından günde 3-4 kez aranarak rahatsız ediliyorum. Aramalar sessiz çağrı şeklinde gerçekleşiyor ve kimse konuşmuyor. Henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve numarayı da engellemedim. Bu numaranın tarafıma ulaşmasını istemiyorum...

Yaklaşık 2 haftadır Turkcell uygulamasında bana sunulan paket tekliflerinin, diğer kullanıcılara sunulanlara göre hem daha kısıtlı hem de daha yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Mevcut müşterisi olmama ve taahhüdümün bitmesine 7 gün kalmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve bana ö...

10.06.2025 tarihinde dikkatsizlik sonucu mevcut ön ödemeli hattımı yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim. Hemen ertesi gün, 11.06.2025’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hatamı bildirdim ve tekrar ön ödemeli hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, bu işlemin en erken 10.07.2025 tar...

Yaklaşık 2-3 ay önce İstanbul’da Turkcell hattımda, mümkün olmayan bir sürede internet paketimdeki verilerim aniden tükendi. Normal kullanım alışkanlıklarıma rağmen, hattımdaki internet çok hızlı bir şekilde harcandı ve bu durumun teknik olarak açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. Bu sorunu yaşad...

Turkcell faturalı hattımda çocuk saati paketi kullanıyordum ve aylık 81 TL olarak ödeme yapıyordum. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 380 TL olarak yansıtıldı ve kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile bu tutar çekildi. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen tara...

Turkcell “Favorim 60” tarifesi için sözleşme yenileme amacıyla 03.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sözleşmemin bitmesine 6 gün kala, yeni dönem için sunulan fiyatların çok yüksek olduğunu gördüm. Bin liranın altında yalnızca bir seçenek mevcut ve o da 900 TL civarında. Standart pake...

Bir yıllık taahhüdümün bitmesine 6 gün kala, kullandığım faturalı hat paketinin yeni dönem fiyatının 1100 TL olacağını öğrendim. Şu an aynı pakete 380 TL ödüyorum. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 420 TL’ye sunulduğunu uygulama üzerinden gördüm. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve eski müşte...

02.11.2025 tarihinde saat 18.47’de İstanbul’da, Turkcell 20 GB mobil internet paketimle ilgili olarak, 3 dakika içinde arka arkaya internet aşım mesajları aldım ve toplamda 400 TL ek ücret yansıtıldı. Bu süre zarfında yalnızca telefon görüşmesi yapıyor ve internetimi kullanıyordum; tüm kanıtlarım me...

Turkcell faturalı bireysel hattım için 05.11.2025 son ödeme tarihli 1.176,40 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 03.11.2025 tarihinde kontratımın sona erdiğini öğrendim ve aynı gün yeni bir paket satın aldım. Ancak, kontratımın bittiğine dair tarafıma herhangi bir bil...

2 Kasım gecesi saat 3 civarında, kullanmadığım halde Turkcell Star 25 GB internet paketimden bir gecede 5 GB veri kullanıldığı görünüyor. Ayrıca, üzerine tanımlanan aşım GB’ler de kısa sürede bitmiş durumda. Bu süreçte telefonumda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve arka planda uygulama yenilemesi ...

Turkcell faturalı hattımda işyerimde (Sivas Merkez) yaklaşık 25.10.2025 tarihinden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantısı ara ara kesiliyor ve bu durum iş akışımı olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için hattı yeniden başlatmayı ve farklı bir cihazda denemeyi denedim, ancak prob...

2 Kasım tarihinde Turkcell’in gnç “Gol At Kazan” kampanyasına katıldım ve 710 puan yaptım. Kampanya kurallarına göre toplamda 4 GB internet hakkı kazanmam gerekirken, sadece 2 GB internet hattıma tanımlandı. Diğer 2 GB internet ise hattıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. ...

Turkcell hattı kullanmıyor olmama rağmen, yaklaşık 3 aydır Avukat Çınar Çayırlı adına hukuk bürosundan bana ait olmayan bir borçla ilgili icra içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlar, numarası görünmeyen bir şekilde tarafıma iletiliyor ve bu durum İstanbul’da yaşamaktayım. Konuyla ilgili Turkcell müşter...

Erzurum Şenkaya Ormanlı Mahallesi’nde 3 gündür Turkcell mobil hattım üzerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, faturalarımı ödeyemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu bildirmek için araçla 10 km yol giderek müşteri hizmetlerini ar...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Evde tek başıma yaşıyorum ve son 2 aydır maksimum 200 GB civarında internet kullanıyordum. Ancak bu ay, paketin yenilenmesine 10 gün kala 1 TB kotam tamamen bitti. Bunun üzerine 02 Kasım 2025 saat 14:20’de 50 GB ek paket satın aldım. Faka...

24.10.2025 tarihinde 0533******370 numaralı almış olduğum Data hattı için statik IP tanımlaması oldu. Buna istinaden resmi kuruma vermek üzere tarafınızdan antetli kapıda statik IP numarasının yazılı olduğu evrakın talebini yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri 78 saat süresi olduğunu söy...

Turkcell data internet hattı kullanıcısıyım. İhtiyacım olmamasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de mağaza tarafından bana fiyatı oldukça yüksek olan 50 GB’lik paketi almak zorunda bırakılıyorum. Önceden 10 veya 15 GB’lik daha uygun paketler varken, geçen sene 25 GB’a çıkarıldı, şimdi ise en düş...

Ekim 2025’ten beri 0212 945 27 33 numaralı telefondan Turkcell hattım gün içerisinde defalarca aranarak sürekli rahatsız ediliyorum. Aramalara cevap verip aranmamak istediğimi belirtmeme rağmen bu durum devam etmektedir. Ayrıca, hem aramaların sıklığı hem de ısrarcı tutum nedeniyle günlük hayatım ol...

Gnç uygulamasında Android cihazımda “Çatlat Kazan” özelliğini kullandığımda, son birkaç çatlatma gününde sürekli olarak ücretli hediyelerle karşılaşıyorum. Özellikle 3 günlük 3 GB internet paketi 88 TL gibi ücretli teklifler çıkıyor ve ücretsiz hediye alamıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle ilet...

02.10.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazım için Sefaköy Armoni Park AVM Turkcell bayisinden 180 TL ödeyerek esim almak ve aktif ettirmek istedim. Ancak işlem sırasında beyefendi bana QR çalışmadı telefonu aldığınız yere gidin dedi ve paramı alıp beni gönderdi telefoncunun da bu problemi operatör...