to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinden Saygısız Davranış Ve Telefonun Kapatılması
06.03.2026 tarihinde saat 11.32’de Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi kendini A****** olarak tanıttı ve paket tanımı için görüştüğümüzü söyledi. Ben bu işlemi online kanallardan kendim yapmak istediğimi belirttiğimde, karşı tarafın tavrı bir anda tersleşti ve konuşmayı saygısız bir şekilde sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı.
Bir müşteriye böyle davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Turkcell gibi bir markanın müşteri ilişkilerine daha fazla önem vermesini, çalışanlarının iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu görüşmenin incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
