to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde saat 11.32’de Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi kendini A****** olarak tanıttı ve paket tanımı için görüştüğümüzü söyledi. Ben bu işlemi online kanallardan kendim yapmak istediğimi belirttiğimde, karşı tarafın tavrı bir anda tersleşti ve konuşmayı saygısız bir şekilde sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı.
Bir müşteriye böyle davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Turkcell gibi bir markanın müşteri ilişkilerine daha fazla önem vermesini, çalışanlarının iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu görüşmenin incelenmesini rica ediyorum.
22 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 17.18’de Turkcell müşteri hizmetlerinden, 0553 *** ** ** numaralı hattımdan arandım. Arayan müşteri temsilcisi, “Tekrar müşterimiz olur musunuz, bununla ilgili bilgi aktarmak istiyorum” diyerek kendini tanıttı. Ben de konuşmaya devam etmek için sadece “Bir saniye” d...
31 Ocak 2026 saat 22:51’de Turkcell müşteri hizmetlerini, faturalı hattım için verilen otomatik ödeme talimatından 2 adet çekim yapılması konusunu görüşmek üzere aradım. Görüşme sırasında yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisinden takım lideriyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak bu t...
29.01.2026 tarihinde saat 12.25’te 0 (850) 771 05 72 numaralı telefondan Turkcell taahhüdümün bittiği söylenerek arandım. Arayan kişi neyi temsil ettiğini anlatmadan konuşmaya başlayınca, “Turkcell’den mi arıyorsunuz? ” diye sordum. Bunun üzerine “beklerseniz anlatacağım” tarzında bir ifade kullandı...
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattım, ödemede bir miktar gecikme yaşamama rağmen 1 ay bile dolmadan 01.07.2026 tarihinden itibaren arama ve kısa mesaj hizmeti kapatıldı. Ödeme gecikmesi olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede hattın tamamen kapatılmasına hiçbir şekilde anlam v...
Turkcell müşteri hizmetlerini hattımla ilgili bir işlem yapmak için dün aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuştu ve yapmak istediğim işlemle ilgilenmeyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bir müşteri olarak böyle bir iletişim tarzı ve ilgisizlikten dolayı ...
Yorumlar