to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinden Şok Edici Saygısızlık Ve Mağduriyet
22 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 17.18’de Turkcell müşteri hizmetlerinden, 0553 *** ** ** numaralı hattımdan arandım. Arayan müşteri temsilcisi, “Tekrar müşterimiz olur musunuz, bununla ilgili bilgi aktarmak istiyorum” diyerek kendini tanıttı. Ben de konuşmaya devam etmek için sadece “Bir saniye” dedim.
Bu ifademin hemen ardından, müşteri temsilcisi açıkça “öfleyip” telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem saygısız hem de bir kurumsal firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutum olarak gördüm. Müşteri olarak böyle bir terbiyesizlikle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, çağrıyı yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir geri dönüşle özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi adına uygun bir hediye/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
