Mükerrer Ücret Kesintisi Ve Sürücü Usulsüz Davranışı

Konu: Çift / Hatalı Ücret Tahsilatı ve Sürücü Usulsüzlüğü Şikayeti
Merhaba,
Uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim yolculukta hem uygulama hem de sürücü tarafından mükerrer (çift) ödeme alınarak mağdur edildim. Banka hesap dökümümde tespit ettiğim detaylar şu şekildedir:
* Sürücü / Araç Bilgisi: M********* E*** / 34tjn37 (Sarı Fiat Egea)
* Güzergah: Okur Sok., 4 -> Alya 4 Mevsim
* Sistem Üzerinden Çekilen Tutar (14:05) : 150,00 TL (moka u / Yandex Go)
* Fiziksel pos Cihazından Çekilen Tutar (14:09) : 281,25 TL (takside pos)
* Toplam Kesilen Tutar: 431,25 TL
Olayın Özeti: Araca bindiğimde sürücü, aracın kendisinde olmadığını beyan ederek ödemeyi haricen almak istedi ve fiziki pos cihazı kullandı. Ancak hem araç içi pos cihazından 281,25 TL çekilmiş, hem de uygulama üzerinden kartımdan otomatik olarak 150,00 TL çekim yapılmıştır. Böylece 120 TL görünen yolculuk bana toplamda 431,25 TL'ye mal olmuştur.
Sistem kurallarını ihlal eden ve benden mükerrer/fazla ücret tahsil eden ilgili sürücü hakkında inceleme başlatılmasını ve haksız yere çekilen tutarların tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.