İptal Edilen Sipariş İçin Kesilen Fatura Ve Geri Ödeme Sorunu

Epttavm üzerinden Özkökler Group firmasından 9 Ekim tarihinde bir adet Honor Magic 8 cep telefonu siparişi verdim. 12 Ekim öğleden sonrasına kadar ürün kargoya verilmedi. Firma hakkındaki olumsuz yorumları da okuyunca ürünü almaktan vazgeçtim ve 12 Ekim’de, ürün henüz kargoya verilmemişken sipariş iptali talebi oluşturdum.

Tüm bunlara rağmen 13 Ekim tarihinde, iptalini talep ettiğim ve kargoya verilmemiş olan ürün için fatura kesildi. Firma ile durumu görüşmek ve neden fatura kesildiğini öğrenmek için telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Epttavm sisteminde sipariş numaram Epttavm N6N71N1A 091026 olarak görünmektedir.

Ürün iptal edilmiş ve kargoya verilmemiş olmasına rağmen tarafıma fatura kesilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.