to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattım, ödemede bir miktar gecikme yaşamama rağmen 1 ay bile dolmadan 01.07.2026 tarihinden itibaren arama ve kısa mesaj hizmeti kapatıldı. Ödeme gecikmesi olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede hattın tamamen kapatılmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili görüştüm; ancak hattımın neden bu kadar erken kapatıldığı ve neye göre bu işlemin yapıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, tarafıma çözüm de sunulmadı. Hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyor olmam, hem kişisel hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor.
Ödeme gecikmem dikkate alınarak hattımın neden bu kadar kısa sürede kapatıldığı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımın herhangi bir ek şart koşulmadan, en kısa sürede acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu konuyu üst mahkemelere taşıyacağımın bilinmesini isterim.
Turkcell hattımda yalnızca bir faturamda yaklaşık 1 aylık gecikme olduğu için hem gelen hem giden aramalarım, SMS ve internet kullanımımla birlikte tamamen kapatıldı. Tek bir fatura gecikmesi nedeniyle hattımın bu şekilde tamamen kullanım dışı bırakılmasını hukuken ve müşteri hakları açısından doğru...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı. Öd...
Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım otomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğr...
Turkcell faturasız hattıma 12 Ocak 2025 tarihinde yükleme yaptım ancak hattımın iptal edildiğini 4 Ocak’ta öğrendim. Hattım iptal edilmeden önce bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hattım iptal edilmesine rağmen hattımdaki bakiye ve yaptığım son yükleme ile ilgili herhangi...
Yorumlar