Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Hattımın Çok Erken Kapatılması

Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattım, ödemede bir miktar gecikme yaşamama rağmen 1 ay bile dolmadan 01.07.2026 tarihinden itibaren arama ve kısa mesaj hizmeti kapatıldı. Ödeme gecikmesi olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede hattın tamamen kapatılmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili görüştüm; ancak hattımın neden bu kadar erken kapatıldığı ve neye göre bu işlemin yapıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, tarafıma çözüm de sunulmadı. Hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyor olmam, hem kişisel hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor.

Ödeme gecikmem dikkate alınarak hattımın neden bu kadar kısa sürede kapatıldığı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımın herhangi bir ek şart koşulmadan, en kısa sürede acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu konuyu üst mahkemelere taşıyacağımın bilinmesini isterim.